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【崗位職責(zé)】
1:在線(xiàn)與抖音、小紅書(shū)賬號(hào)后臺(tái)私信訪(fǎng)客進(jìn)行第一時(shí)間溝通，解答私信客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。
2:負(fù)責(zé)抖音、小紅書(shū)后臺(tái)客戶(hù)管理，整理客戶(hù)信息，完善客戶(hù)檔案，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，回訪(fǎng)客戶(hù)情況。
3:負(fù)責(zé)公司、抖音賬號(hào)的維護(hù)，互動(dòng)，提高粉絲活躍度和關(guān)注度，增加粉絲互動(dòng)。
【崗位要求】
1.良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
2.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
3.有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定工作壓力;
4.有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮