工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)微信端客戶維護(hù)，及時響應(yīng)群內(nèi)及私信咨詢。
2. 主導(dǎo)訂單全流程處理：接收客戶訂單后核對規(guī)格、數(shù)量、價格，完成系統(tǒng)錄入或臺賬登記；開具銷售單/出庫單。
3. 跟進(jìn)收款與對賬工作：按訂單進(jìn)度通知客戶支付定金/尾款，核對到賬金額并觸發(fā)發(fā)貨流程，協(xié)助財務(wù)完成月度客戶對賬。
4. 統(tǒng)籌發(fā)貨協(xié)調(diào)：貨物生產(chǎn)完畢后同步客戶付尾款及發(fā)貨安排，聯(lián)系物流或協(xié)調(diào)倉庫裝車，全程跟蹤物流信息確保按時送達(dá)。
任職要求
1. 擁有1年以上銷售助理、跟單員或客服經(jīng)驗，具備建材/裝飾材料行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 打字速度快，能并行處理多條微信咨詢，回復(fù)及時且條理清晰。
3. 熟練使用Excel（可獨立制作報價單、統(tǒng)計銷量），會操作基礎(chǔ)財務(wù)軟件或進(jìn)銷存系統(tǒng)者優(yōu)先。
4. 對數(shù)字敏感，具備嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作習(xí)慣，確保收款、開單等環(huán)節(jié)零差錯。
5. 服務(wù)意識強(qiáng)，耐心解答客戶問題；責(zé)任心突出，能獨立處理日常事務(wù)；溝通能力良好，可協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉庫與客戶的需求差異。
補(bǔ)充說明
1. 工作時間：8:00-17:30
2. 需確保微信消息及時響應(yīng)