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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)建立健全公司物業(yè)管理體系及管理標(biāo)準(zhǔn)并推進(jìn)實(shí)施。
2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)，涵蓋安保、保潔、工程維修等基礎(chǔ)服務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、制訂并落實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算，監(jiān)控成本支出，保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率與經(jīng)濟(jì)效益。
4、對(duì)接公司租戶(hù)并保持良好溝通，處理各類(lèi)投訴、咨詢(xún)及報(bào)修等，及時(shí)響應(yīng)并有效解決各項(xiàng)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)團(tuán)隊(duì)（保安、保潔、維修等）的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。制訂崗位職責(zé)與工作流程，明確分工，確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)工作。
6、落實(shí)消防安全、治安防范等措施，定期組織安全檢查和演練，排查安全隱患。處理突發(fā)應(yīng)急事件（如設(shè)備故障、自然災(zāi)害等），制定應(yīng)急預(yù)案并執(zhí)行，降低項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
7、負(fù)責(zé)對(duì)外溝通協(xié)調(diào)，與相關(guān)部門(mén)建立良好的公共關(guān)系，為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)營(yíng)造有利環(huán)境。
8、收集客戶(hù)需求和市場(chǎng)信息，提出物業(yè)服務(wù)優(yōu)化建議，持續(xù)推動(dòng)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
【任職要求】
1、學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)：40歲以?xún)?nèi)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工程管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，硬性條件：具有商業(yè)、寫(xiě)字樓等物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)、全流程運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具備項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、成本管控等能力。
4、具有較好的團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，可有效管理團(tuán)隊(duì)并維系各方公共關(guān)系。具備應(yīng)急處理能力，能妥善應(yīng)對(duì)安全事故、重大投訴等突發(fā)事件。
5、工作責(zé)任心強(qiáng)，有全局思維，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較大工作壓力。
6、持有物業(yè)管理師、物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)業(yè)證書(shū)，或一級(jí)建造師證者優(yōu)先。
【其他】
1、工作時(shí)間：8:45-18:00，單休，公司繳納五險(xiǎn)一金，并不定期舉行團(tuán)建。
2、面試地點(diǎn)：洪山區(qū)雄楚大道和成中心27樓（總部）。
3、工作地點(diǎn)：武昌區(qū)水果湖火鳳國(guó)際中心
4、公司擁有透明的晉升機(jī)制，管理層及核心崗位都從內(nèi)部選拔，崗位晉升通道：見(jiàn)習(xí)物業(yè)經(jīng)理-物業(yè)經(jīng)理-物業(yè)總監(jiān)。