工作內容:
1、流量承接與拉新:對接各渠道引流資源,優(yōu)化用戶承接流程,策劃裂變活動,完成社群拉新目標。?
2、社群分層管理:搭建興趣群、IP 群、快閃群等社群分層模型,維護社群秩序,制定并執(zhí)行社群規(guī)范。?
3、運營與轉化:制定社群運營 SOP,策劃轉化活動,推動月度 GMV 目標達成。?
4、用戶分層運營:完善用戶標簽體系,基于用戶畫像,做好社群、1v1 私聊、朋友圈協(xié)同運營。?
5、用戶價值提升:通過回訪、活動等方式培育 KOC;協(xié)助配置商城活動,做好贈品獎品管理;分析用戶畫像,參與會員細分與維護工作。
具體要求:
1、1年以上私域/社群運營經驗,熟悉電商行業(yè),有GMV驅動經驗優(yōu)先。
2、熟練使用企微、SCRM工具(如微伴、塵鋒),擅長數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。
3、具備活動策劃能力,能獨立完成社群SOP及轉化方案。
4、溝通能力強,擅長用戶分層運營,有KOC培育經驗更佳。