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售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)及任職要求 一、崗位職責(zé) 1. 售后技術(shù)服務(wù)：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品全流程售后技術(shù)支持，完成基礎(chǔ)檢測(cè)、維修及日常保養(yǎng)工作，保障產(chǎn)品正常運(yùn)行。 2. 多方協(xié)調(diào)溝通：與廠家售后部門保持聯(lián)系，針對(duì)客戶售后問題，及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)，推動(dòng)問題解決。 3. 應(yīng)急事件處理：響應(yīng)已售產(chǎn)品的突發(fā)故障等緊急事件，協(xié)助制定并執(zhí)行解決方案，減少客戶損失。 4. 產(chǎn)品培訓(xùn)賦能：為客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)與基礎(chǔ)操作指導(dǎo)，幫助客戶掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)維護(hù)知識(shí)。 5. 政策動(dòng)態(tài)響應(yīng)：關(guān)注公司與廠家方針政策，調(diào)整售后服務(wù)方案，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。 6. 全流程業(yè)務(wù)協(xié)同：配合銷售團(tuán)隊(duì)，參與產(chǎn)品售前技術(shù)答疑、售中安裝調(diào)試及售后問題跟進(jìn)。 7. 其他任務(wù)執(zhí)行：完成公司交辦的臨時(shí)性工作與部門協(xié)作事項(xiàng)。 二、任職要求 1. 基本條件：年齡在20 - 30周歲，形象良好，心態(tài)積極，性格開朗，能適應(yīng)工作壓力，具備吃苦耐勞精神。 2. 教育背景：醫(yī)學(xué)工程、機(jī)械、電氣、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 3. 經(jīng)驗(yàn)要求：有無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)均可，公司提供系統(tǒng)培訓(xùn) 。 4. 技能水平：能夠適應(yīng)出差，響應(yīng)異地服務(wù)需求；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可快速掌握新產(chǎn)品、新技術(shù)。 5. 綜合素質(zhì)：善于溝通，表達(dá)清晰；服務(wù)意識(shí)良好，以客戶需求為導(dǎo)向。 三、福利待遇 1. 薪資待遇：月薪4K - 6K 2. 工作時(shí)間：周末雙休 3. 社會(huì)保障：繳納五險(xiǎn)一金