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一、工作職責(zé)
1、全流程訂單管理（批量項(xiàng)目）
? 負(fù)責(zé)從銷售接單到客戶交付的全程跟進(jìn)，包括訂單錄入、訂貨排期協(xié)調(diào)及物流狀態(tài)追蹤
? 監(jiān)控訂單執(zhí)行進(jìn)度，及時處理異常情況（如交貨延期、庫存不足），確保按時交付
2、訂貨需求確認(rèn)及申請
? 根據(jù)車型預(yù)測，定額，客戶訂單等相關(guān)信息，做出訂貨需求平衡表
? 根據(jù)訂貨需求平衡表及庫存周轉(zhuǎn)控制目標(biāo)，明確每月訂貨需求，提交采購部采購
3、客戶要貨拉動配送
? 根據(jù)客戶要貨計(jì)劃，下加工單，成品入庫
? 根據(jù)客戶拉動計(jì)劃，成品發(fā)貨
? 協(xié)調(diào)物流運(yùn)輸，優(yōu)化配送方案，降低運(yùn)輸成本并跟蹤貨物簽收情況
4、財(cái)務(wù)流程管理
? 定期與客戶對賬，核對訂單金額、付款條款及發(fā)票信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
? 開具增值稅發(fā)票，跟進(jìn)回款進(jìn)度，協(xié)同財(cái)務(wù)部門處理逾期賬款。
5、客戶服務(wù)與質(zhì)量跟蹤
? 接收客戶反饋，進(jìn)行初步分析，協(xié)調(diào)售后團(tuán)隊(duì)處理質(zhì)量問題，推動退換貨流程。
? 建立客戶檔案，記錄交付、投訴及滿意度數(shù)據(jù)，為銷售策略提供支持。
6、庫存管理與數(shù)據(jù)分析
? 按照公司庫存周轉(zhuǎn)率目標(biāo)監(jiān)控及管理負(fù)責(zé)客戶庫存
定期分析所負(fù)責(zé)批量項(xiàng)目，分析問題并提出優(yōu)化建議