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1.負責前臺電話接聽、轉接，記錄重要信息并及時傳達。
2.接待業(yè)主、租戶、訪客的現(xiàn)場咨詢或投訴，做到禮貌熱情、耐心解答。
3.引導外來人員（如快遞、維修人員）登記或?qū)酉嚓P部門。
4.及時將業(yè)主報修、投訴、建議等問題轉達至相關部門，并跟蹤處理進度。
5.向業(yè)主反饋問題處理結果，確保溝通閉環(huán)。
6.協(xié)助業(yè)主辦理物業(yè)費、水電費、停車費等費用的繳納及查詢。
7.定期核對費用繳納情況，協(xié)助催繳欠費。
8.辦理業(yè)主入住、裝修申請、車位租賃等手續(xù)，審核相關材料。
9.管理業(yè)主鑰匙、門禁卡等物品的收發(fā)與登記。

10.記錄業(yè)主投訴內(nèi)容，分類整理并協(xié)調(diào)相關部門解決。
11.對緊急事件（如漏水、停電）第一時間上報并跟進處理。
12.受理業(yè)主報修需求，填寫工單并派發(fā)給工程部。
13.回訪業(yè)主確認維修完成情況及滿意度。
14.維護業(yè)主檔案、聯(lián)系方式等基礎信息，確保數(shù)據(jù)準確。
15.整理前臺日常記錄（如訪客登記、報修單等），定期歸檔。
16.負責物業(yè)通知、公告的張貼及發(fā)放（如停水停電提示、節(jié)日活動通知）。
17.協(xié)助巡查公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、設施設備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
18.配合社區(qū)文化活動或物業(yè)宣傳活動的組織與執(zhí)行。
19.在火災、盜竊等緊急情況下，按應急預案配合處理。

任職要求：

1.高中以上學歷；
2.一年以上專業(yè)工作經(jīng)驗；
3.具有一定協(xié)調(diào)能力及文字處理能力，善于與人交往，能熟練使用辦公設備；
4.品德好、性格開朗、自律性強、工作敬業(yè)、有強烈的集體認同感和團隊合作精神。
福利待遇：五險一金、帶薪年假、餐補、年終獎金。