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更新于 今天

物流品質(zhì)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理

6000-10000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 5-10年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
1. 統(tǒng)籌倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等核心物流環(huán)節(jié)的品質(zhì)管控工作,制定各環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與頻次,組織開(kāi)展日常巡檢、專項(xiàng)抽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改品質(zhì)問(wèn)題。
2.負(fù)責(zé)客戶投訴、異常事件的統(tǒng)籌處理,建立投訴閉環(huán)機(jī)制,分析投訴根源并推動(dòng)相關(guān)部門(mén)優(yōu)化改進(jìn),降低投訴率與異常事件發(fā)生率。
3. 監(jiān)控關(guān)鍵品質(zhì)指標(biāo)(如破損率、延誤率、簽收準(zhǔn)確率、客戶滿意度等),定期輸出品質(zhì)分析報(bào)告,為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
4. 牽頭搭建并持續(xù)完善公司品質(zhì)運(yùn)營(yíng)管理體系,包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管控流程、考核指標(biāo)(KPI/QC)、獎(jiǎng)懲機(jī)制等,確保體系貼合物流業(yè)務(wù)實(shí)際,具備可操作性與落地性。
5. 對(duì)接行業(yè)規(guī)范及客戶品質(zhì)要求,推動(dòng)品質(zhì)體系與行業(yè)標(biāo)桿、客戶需求對(duì)齊,定期組織體系評(píng)審與優(yōu)化,提升體系運(yùn)行效率。
6. 搭建品質(zhì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),明確團(tuán)隊(duì)成員崗位職責(zé)與分工,制定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人績(jī)效考核方案,組織開(kāi)展績(jī)效評(píng)估與反饋,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作目標(biāo)。
7. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)與發(fā)展,制定培訓(xùn)計(jì)劃,開(kāi)展品質(zhì)知識(shí)、管控技能、流程規(guī)范等相關(guān)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力。
8. 營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力,推動(dòng)品質(zhì)工作高效開(kāi)展。

工作地點(diǎn)

西安未央?yún)^(qū)大華南物流

職位發(fā)布者

羅倩/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo陜西大華南物流科技有限公司
陜西大華南物流科技有限公司由陜西鑫鴻興物流有限公司、陜西易達(dá)優(yōu)選供應(yīng)鏈管理有限公司、西安海秦物流有限公司、西安秦郵物流有限公司、長(zhǎng)鯨快運(yùn)供應(yīng)鏈(陜西)有限公司等五家陜西本土物流企業(yè)負(fù)責(zé)人共同發(fā)起投資,公司成立目標(biāo):打造西安至中國(guó)華南區(qū)廣東、廣西、海南三省全域覆蓋一站式、快運(yùn)型專業(yè)物流服務(wù)供應(yīng)商,并在未來(lái)5年構(gòu)建起西北連接華南的物流大通道。大華南公司業(yè)務(wù)集零擔(dān)、整車(chē)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送于一體,可為用戶提供整車(chē)、零擔(dān)物流運(yùn)輸門(mén)到門(mén)定制化服務(wù)。通過(guò)全面資源整合,站點(diǎn)設(shè)置以主城區(qū)為基點(diǎn)向周邊輻射半徑不超過(guò)200公里,初步完成了華南區(qū)三省站點(diǎn)全面布局,現(xiàn)已開(kāi)通每日發(fā)車(chē)直達(dá)線路12條,主通道線路實(shí)現(xiàn)了隔日送達(dá)。直達(dá)線路全面開(kāi)通運(yùn)行,提高了運(yùn)行時(shí)效,減少了中轉(zhuǎn)頻次,同時(shí)貨損也大幅降低。公司投巨資開(kāi)發(fā)適配專線行業(yè)特點(diǎn)的“車(chē)滿滿”物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),軟件功能涉及到內(nèi)部行政管理、流程管理、客戶管理、財(cái)務(wù)結(jié)算,以及客戶PC端、手機(jī)端自助模塊。系統(tǒng)的上線運(yùn)行實(shí)現(xiàn)了從用戶下單到客戶收貨全過(guò)程路徑可視,讓用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與物流運(yùn)輸全過(guò)程,降低了客戶發(fā)貨安全、時(shí)效焦慮,節(jié)省了溝通成本。掃碼進(jìn)出庫(kù)功能,確保每一票貨、每一個(gè)環(huán)節(jié)操作時(shí)間、操作人責(zé)任可尋,避免了漏裝、竄貨、錯(cuò)送的物流風(fēng)險(xiǎn)。GPS實(shí)時(shí)定位和電子圍欄功能實(shí)現(xiàn)了車(chē)輛按時(shí)發(fā)車(chē)、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn),避免了人為操作的時(shí)間滯后,保證了車(chē)輛運(yùn)輸時(shí)效精準(zhǔn)可控。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了在線下單、在線查貨、物流節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)推送、收貨回單秒傳以及在線對(duì)賬等功能,提高了物流透明度。做為二十多年的專線物流行的參與者和變革者,我們深知物流行業(yè)痛點(diǎn)。用專業(yè)的軟件系統(tǒng)引導(dǎo)并規(guī)范操作流程,打造專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助用戶解決后顧之憂,為用戶降低物流成本。為用戶提供真誠(chéng)的服務(wù),放心的服務(wù)、滿意的服務(wù),為物流行業(yè)帶來(lái)改變,我們一直在努力。
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