工作內(nèi)容包括:
旅客服務(wù):檢票、引導(dǎo)、咨詢,協(xié)助老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客,解答車次、時(shí)刻、換乘等問(wèn)題。
車廂管理:保持車廂整潔,定期巡視檢查衛(wèi)生、溫度、照明等設(shè)施,確保環(huán)境舒適。
安全保障:協(xié)助查驗(yàn)車票、補(bǔ)票,處理無(wú)票乘車情況,監(jiān)督協(xié)查易燃、易爆等違禁品,維護(hù)乘車秩序。
其他職責(zé):與司機(jī)、列車長(zhǎng)、站臺(tái)工作人員保持聯(lián)動(dòng),確保行車信息暢通,處理旅客突發(fā)需求。
任職要求: 年齡18-28歲,身體健康,無(wú)紋身、無(wú)明顯疤痕,適應(yīng)長(zhǎng)途出行。 普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心細(xì)致。
中專/高中及以上學(xué)歷,鐵路、旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
工作時(shí)間: 通常采用上幾休幾的制度,如:上一休一,上二休二。
工作環(huán)境:高鐵車廂內(nèi),需長(zhǎng)時(shí)間站立、行走,適應(yīng)列車顛簸。
晉升路徑:乘務(wù)員→列車長(zhǎng)→車隊(duì)管理人員/培訓(xùn)師等。
薪資待遇: 綜合月薪6000-9000元,具體根據(jù)出車工時(shí)、趟數(shù)、工作質(zhì)量考核計(jì)算。 提供崗前培訓(xùn)及職業(yè)晉升通道,部分單位提供員工宿舍等福利。
三、實(shí)習(xí)情況
實(shí)習(xí)時(shí)間:3-6月
實(shí)習(xí)地點(diǎn):北京/天津
實(shí)習(xí)津貼:2000-3000 左右
職能類別:乘務(wù)員
關(guān)鍵字:環(huán)境衛(wèi)生/餐飲服務(wù)/乘客服務(wù)/乘務(wù)員/鐵路/高鐵