1、處理客戶反饋問題?，對不良品進(jìn)行失效分析并提出解決方案?；
2、客戶滿意度調(diào)查?：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對存在的問題提出長期改善對策?；
3、陪同客戶審廠稽核?：陪同客戶進(jìn)行工廠審核，跟進(jìn)和回復(fù)審核中發(fā)現(xiàn)的問題?；
4、質(zhì)量控制?：識別客戶、行業(yè)和法律法規(guī)的要求，確定內(nèi)部產(chǎn)品或過程質(zhì)量控制點及控制措施，并落實到相應(yīng)的控制文件中?；
5、質(zhì)量策劃和審核?：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的先期質(zhì)量策劃，確保產(chǎn)品過程處于受控狀態(tài)。負(fù)責(zé)新產(chǎn)品或新項目的PSO審核和PPAP文件的提交?；
6、質(zhì)量分析和改進(jìn)?：協(xié)調(diào)責(zé)任部門對內(nèi)外部重大質(zhì)量問題進(jìn)行質(zhì)量分析，完成8D報告，跟蹤改善措施直至結(jié)案?
7、溝通與關(guān)系維護(hù)?：與客戶進(jìn)行溝通與關(guān)系維護(hù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶需求?；
8、質(zhì)量管理體系審核?：協(xié)助實施客戶質(zhì)量管理體系審核，并提供審核意見?；
9、日常管理事務(wù)?：負(fù)責(zé)本部門的日常管理事務(wù)，保證團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)?。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，有半導(dǎo)體品質(zhì)客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟悉質(zhì)量相關(guān)體系以及工具；
3、具有良好的溝通表達(dá)能力和抗壓能力。