職位描述
全白班貨運/物流/倉儲
1、客戶咨詢解答?
清晰準確介紹物流服務(wù)，如服務(wù)內(nèi)容、運輸范圍、收費標準。?
借系統(tǒng)查貨物運輸狀態(tài)（發(fā)貨、位置、預(yù)計送達時間）并及時反饋客戶。?
2、投訴建議處理?
耐心聽投訴，記清貨物損壞、延誤等問題原因，承諾按時答復(fù)。?
轉(zhuǎn)投訴信息給責任部門，督促處理，協(xié)調(diào)出解決方案。?
主動收客戶對服務(wù)質(zhì)量、流程的意見建議，定期反饋。?
3、貨物異常賠付協(xié)商：針對貨物異常，與客戶協(xié)商賠付。?
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析?
整理分析客戶反饋，總結(jié)常見問題與需求，提改進建議，助公司提升服務(wù)。?
任職要求
任職要求
1、中專以上學(xué)歷。
2、物流管理、交通運輸?shù)认嚓P(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
3、普通話標準：能夠使用清晰、流利的普通話與客戶進行溝通。
4、需要熟練掌握辦公軟件，如 Word、Excel 等。
5、良好的溝通和傾聽能力。
工作地點
濟南天橋區(qū)宇佳物流多功能辦公樓2樓213
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山東宇佳物流供應(yīng)鏈有限公司山東宇佳物流供應(yīng)鏈有限公司是一家位于山東省濟南市的專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)。公司注冊資本509萬元人民幣，擁有一支經(jīng)驗豐富、專業(yè)素養(yǎng)高的物流團隊，致力于為客戶提供全方位的供應(yīng)鏈管理與物流服務(wù)。公司主營業(yè)務(wù)涵蓋道路貨物運輸、倉儲服務(wù)等領(lǐng)域。我們憑借先進的物流信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)了物流運作的高效、精準與透明；同時，公司注重服務(wù)品質(zhì)的提升，不斷推出代收貨款、夕發(fā)朝至、定時達等增值服務(wù)，以滿足客戶的多樣化需求。在發(fā)展過程中，公司始終秉承“引領(lǐng)行業(yè)標準，樹立行業(yè)典范，承擔社會責任”的經(jīng)營愿景，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。我們憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理，贏得了廣大客戶的信賴與好評，樹立了良好的企業(yè)形象。展望未來，公司將繼續(xù)秉承專業(yè)、誠信、負責的服務(wù)理念，不斷開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升核心競爭力。我們將與廣大客戶攜手共進，共創(chuàng)美好未來，為推動物流行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己的力量。
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