崗位職責:
1、有售后客服相關經(jīng)驗優(yōu)先(淘寶,天貓,拼多多,京東)
2、打字較快,熟悉天貓后臺操作,熟練操作office等辦公軟件
3、較強的溝通能力、服務意識、開朗陽光、熱情
4、具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力、不計較。
5、訂單退款退換貨、發(fā)貨、物流問題、投訴問題、關注訂單異常情況、評價輔助處理等的售后問題處理;
6、點擊發(fā)貨、訂單報備、下單、店鋪售后服務評分維護等。
7,有手機類目或者3C類目的優(yōu)先,
任職要求:
1、??埔陨蠈W歷;
2、良好的協(xié)調(diào)溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;
3、較強的責任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團隊意識。