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1. 學歷與經驗：大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先；有 1-2 年酒店銷售或相關行業(yè)（如旅游、會展）銷售經驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生可放寬。

2. 核心能力：具備市場分析能力，能挖掘客戶需求并匹配酒店產品；擁有較強的溝通談判技巧，可獨立完成客戶開發(fā)、跟進及簽約；有一定抗壓能力，能適應定期外出拜訪客戶或短期出差。

3. 資源與技能：自帶企業(yè)客戶、旅行社、會展公司等資源者優(yōu)先；熟練使用 Office 辦公軟件，能獨立制作銷售方案或報表。

4. 職業(yè)素養(yǎng)：形象良好，服務意識強，能維護酒店品牌形象；有目標感，具備團隊協(xié)作精神，服從銷售團隊的業(yè)績管理與任務安排；無不良職業(yè)記錄，具備誠信經營意識。

二、職位描述

1. 客戶開發(fā)與維護 ? 制定客戶開發(fā)計劃，通過電話、拜訪、行業(yè)展會等方式，拓展企業(yè)客戶、旅行社、OTA 平臺、會展公司等合作渠道。 ? 定期維護存量客戶關系，了解客戶需求變化（如差旅預算、會議規(guī)模調整），提供定制化服務方案，提升客戶復購率。

2. 產品推廣與銷售 ? 向客戶推廣酒店的客房、餐飲、會議場地、婚宴等產品，結合客戶需求報價并談判，促成合作簽約，完成個人及團隊銷售業(yè)績指標。 ? 配合酒店營銷活動（如節(jié)日促銷、主題套餐），向客戶傳遞活動信息，引導客戶參與，帶動短期營收增長。

3. 市場與數據跟進 ? 收集競品酒店的價格、活動、客戶資源等市場信息，整理后反饋給上級，為酒店銷售策略調整提供參考。 ? 記錄客戶跟進情況、銷售合同及回款進度，定期提交銷售報表（如周 / 月業(yè)績表、客戶新增表），確保銷售數據清晰可追溯。

4. 跨部門協(xié)作與服務保障 ? 與酒店前臺、客房、餐飲等部門溝通，協(xié)調客戶的入住、會議、用餐等需求，確保服務落地，避免客戶投訴。 ? 處理客戶的簡單投訴或需求變更，無法解決時及時上報，保障客戶體驗，維護長期合作關系。