崗位職責(zé)
(一) 技術(shù)方案與支持
1.了解客戶在網(wǎng)絡(luò)方面的需求,熟悉網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與協(xié)議知識(shí),進(jìn)行全面的需求分析,制定科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)解決方案,涵蓋網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、部署規(guī)劃等關(guān)鍵環(huán)節(jié),并輸出詳細(xì)的配置需求清單。為銷售策略制定提供技術(shù)支撐,在項(xiàng)目洽談中提供合理的技術(shù)建議,推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。
1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目遠(yuǎn)程調(diào)試及遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作,確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)按方案精準(zhǔn)部署、穩(wěn)定運(yùn)行;調(diào)試完成后,第一時(shí)間向團(tuán)隊(duì)及相關(guān)方匯報(bào)工作進(jìn)度,同步導(dǎo)出完整的配置清單,與現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理或甲方進(jìn)行規(guī)范交接,相關(guān)交付成果將作為 KPI 考核核心數(shù)據(jù),直接與績(jī)效掛鉤。
2. 全程跟進(jìn)在實(shí)施調(diào)試項(xiàng)目的進(jìn)度,及時(shí)掌握項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)完成情況;承擔(dān)上門勘測(cè)任務(wù),包括新增需求項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,在服務(wù)過程中以專業(yè)技術(shù)視角引導(dǎo)客戶,結(jié)合其實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景和未來發(fā)展需求,提升技術(shù)支持服務(wù)意識(shí),該部分工作成效納入考核范圍。
(三)技術(shù)文檔與協(xié)作
1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置清單的選型、網(wǎng)絡(luò)布局、線路連接等內(nèi)容,確保與項(xiàng)目需求一致;及時(shí)同步項(xiàng)目各類信息,保障團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及與客戶、廠家的信息對(duì)稱。
2. 工作中遇到技術(shù)難題或需要資源支持時(shí),主動(dòng)協(xié)調(diào)廠家技術(shù)人員共同協(xié)作,高效解決問題,保障項(xiàng)目順利推進(jìn)。
1.積極參加廠家組織的技術(shù)培訓(xùn)及考試認(rèn)證,持續(xù)更新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備,緊跟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),確保自身技術(shù)能力與前沿技術(shù)同步。
(一)學(xué)歷與專業(yè)
大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信工程、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
(二)工作經(jīng)驗(yàn)
1. 具有 2 年及以上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目實(shí)施、調(diào)試及方案制定經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 有參與客戶技術(shù)交流、協(xié)助銷售拓展項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1. 具備扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ),熟悉 TCP/IP 協(xié)議、路由交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等知識(shí),能獨(dú)立設(shè)計(jì)中小型網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。
2. 熟悉主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(如路由器、交換機(jī)、防火墻等)的配置與調(diào)試,了解相關(guān)品牌(如華為、思科、華三、深信服等)產(chǎn)品特性。
3. 能夠看懂 CAD 圖紙,具備配置清單編制、技術(shù)方案撰寫能力。
4. 持有 HCIP、CCNP 等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認(rèn)證證書者優(yōu)先。
1. 溝通表達(dá)能力:具備良好的口頭及書面溝通能力,能清晰、準(zhǔn)確地向客戶傳遞技術(shù)信息,與團(tuán)隊(duì)成員、客戶、廠家順暢協(xié)作。
2. 執(zhí)行與抗壓能力:執(zhí)行力強(qiáng),能嚴(yán)格按照工作要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成任務(wù),可適應(yīng)一定的出差(深圳周邊城市),能承受項(xiàng)目推進(jìn)過程中的壓力。
3. 學(xué)習(xí)與分析能力:具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿和快速學(xué)習(xí)能力,能及時(shí)掌握新技術(shù);善于分析客戶需求和項(xiàng)目問題,提出有效的解決方案。
4. 服務(wù)與責(zé)任意識(shí):擁有良好的客戶服務(wù)意識(shí),以客戶需求為導(dǎo)向提供技術(shù)支持;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)項(xiàng)目交付質(zhì)量和成果高度負(fù)責(zé)。
工作時(shí)間:周一至周五,上午09:00-12:00,13:30-18:00