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崗位職責(zé)： 1. 通過電話、在線聊天工具等渠道，為客戶提供宜尚智能家居產(chǎn)品的咨詢與售后服務(wù)； 2. 積極響應(yīng)客戶反饋，解決產(chǎn)品使用過程中的問題，提升客戶滿意度； 3. 記錄客戶信息與服務(wù)記錄，維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，確保信息準(zhǔn)確更新； 4. 收集市場(chǎng)反饋，協(xié)助產(chǎn)品優(yōu)化與改進(jìn)，提升客戶體驗(yàn)； 5. 參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，不斷提高個(gè)人專業(yè)技能和服務(wù)水平。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽并解決客戶問題； 2. 熟悉智能家居產(chǎn)品知識(shí)者優(yōu)先，愿意學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)； 3. 熟練使用辦公軟件，能夠高效處理客戶信息和文檔； 4. 有責(zé)任心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度； 5. 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，能夠與同事協(xié)作，共同達(dá)成服務(wù)目標(biāo)。