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1、負(fù)責(zé)本部門的管理監(jiān)督工作，組織本部人員完成服務(wù)中心的日常事務(wù)，社區(qū)文化及監(jiān)察工作。
2、及時(shí)收集行業(yè)及業(yè)主（住戶）動(dòng)態(tài)信息，制定年度工作計(jì)劃、措施，全面落實(shí)服務(wù)指標(biāo)。
3、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo)，有計(jì)劃的合理安排工作任務(wù)，提高工作效率。
4、組織開展社區(qū)活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主（住戶）的溝通和聯(lián)系，與業(yè)主（住戶）保持良好的關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)接待來訪人員，處理業(yè)主（住戶）投訴，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定；主動(dòng)征詢意見，記錄情況要詳細(xì)、準(zhǔn)確，及時(shí)匯報(bào)并按規(guī)定處理。
6、編制培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工培訓(xùn)，與各部門積極配合，努力完成經(jīng)營工作。
7、結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)制定工作計(jì)劃?？偨Y(jié)實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正、預(yù)防措施。
8、負(fù)責(zé)本部門員工的檢查和考核工作。
9、組織安排、住戶費(fèi)用的收繳、催繳工作。
10、完成服務(wù)中心主任（物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理）交待的其它任務(wù)。
職位福利：餐補(bǔ)、節(jié)日福利、帶薪年假、免費(fèi)停車、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)