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更新于 5月30日

物業(yè)客服經(jīng)理

6000-8000元·15薪

職位描述

投訴客服收追繳滿意度物業(yè)管理
工作地點:石家莊南三環(huán)碧桂園鳳凰城 工作職責: 統(tǒng)籌以下具體工作 1、物業(yè)服務(wù)費收繳:完成物業(yè)服務(wù)費收繳率、欠費追繳率等經(jīng)營指標。 2、業(yè)戶關(guān)系維護:不斷創(chuàng)新服務(wù)提升客戶滿意度;負責與業(yè)戶日常交往,鞏固公司與業(yè)戶的關(guān)系;并及時接待業(yè)戶來訪,處理突發(fā)性事件,提升業(yè)戶滿意度。 3、物業(yè)接管驗收:參與新接管物業(yè)的接管驗收工作,組織部門做好業(yè)戶驗收樓工作。 4、投訴、建議處理:定期收集和整理各類投訴、建議,以及日常管理中出現(xiàn)的問題,及時向項目經(jīng)理反映并預(yù)報存在的不穩(wěn)定因素,提出解決辦法。 5、支持、協(xié)調(diào)、督辦、考核鳳凰管家各項工作。 6、做好部門內(nèi)部人才梯隊建設(shè),關(guān)注儲備人才培養(yǎng)。 7、授權(quán)激勵:合理分配工作和權(quán)責,并給予相應(yīng)的權(quán)利和責任,并做好團隊考核激勵。 工作要求: 1、40周歲以下,大專學(xué)歷及以上,專業(yè)不限
2、有物業(yè)行業(yè)客服負責人經(jīng)驗
3、有良好的對客技巧和溝通技巧。

工作地點

石家莊元氏縣碧桂園鳳凰城物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

王玉倩/人事經(jīng)理

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