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1、負(fù)責(zé)完成個人供暖收費任務(wù)，督促用戶按規(guī)定期限及時繳納供暖費用； 2、及時核對所負(fù)責(zé)轄區(qū)居民用戶供暖費收費情況的匯報； 3、根據(jù)當(dāng)日的收費憑證按時完成供暖收入系統(tǒng)的分區(qū)/樓、分戶進行錄入； 4、定期整理欠費業(yè)務(wù)信息，分析欠費原因，并上門/電話催繳； 5、妥善保管各種收據(jù)、結(jié)算憑證； 6、接待和處理業(yè)主的報修、投訴，并及時上報、反饋相關(guān)部門處理，協(xié)調(diào)運行人員入戶解決，并做好相關(guān)記錄及回訪工作； 7、配合公司財務(wù)部工作,做好每月供暖收入的核算對帳,每周、月與公司財務(wù)對帳； 8、認(rèn)真履行工作職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作。 任職要求： 1、具備基本電腦操作能力，有物業(yè)或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、大專以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗（有供暖收費、收銀財務(wù)或物業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先）； 3、具備較好的溝通表達能力，品行端正，責(zé)任心強，敬業(yè)愛崗，抗壓力強； 4、態(tài)度和藹，禮貌熱情，善與人溝通； 5、為人正直、誠實、踏實肯干，有較強的服務(wù)意識和執(zhí)行力，良好的團隊合作意識；