職位描述
個(gè)人客戶企業(yè)客戶電話銷售網(wǎng)絡(luò)銷售渠道銷售租賃服務(wù)房地產(chǎn)中介房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
客戶服務(wù)助理
我們正在尋找一位具備英國(guó)或海外房產(chǎn)租賃及資產(chǎn)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的客戶服務(wù)助理。此職位需要你及時(shí)回復(fù)客戶信息，了解客戶需求，整理并反饋客戶意見(jiàn)。你將成為我們與客戶之間的重要橋梁，確保客戶享受到高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
主要職責(zé)
1. 客戶溝通：
? 通過(guò)電話、郵件、社交媒體等渠道及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和問(wèn)題。
? 耐心聆聽(tīng)客戶需求，提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解決方案。
2. 需求分析：
? 了解并記錄客戶的具體需求，幫助公司更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
? 與銷售、技術(shù)支持等部門(mén)協(xié)作，確保客戶需求得到及時(shí)響應(yīng)。
3. 意見(jiàn)反饋：
? 收集并整理客戶的反饋意見(jiàn)和建議，定期向管理層匯報(bào)。
? 跟進(jìn)客戶的反饋處理進(jìn)度，確?？蛻魸M意度。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：
? 定期回訪老客戶，了解客戶的最新需求和滿意度。
? 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度。
任職要求
1. 教育背景：
? 大專及以上學(xué)歷，客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
? 具有英國(guó)或海外房產(chǎn)租賃及資產(chǎn)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
? 熟悉客戶服務(wù)流程和技巧，能夠高效處理客戶問(wèn)題。
3. 技能要求：
? 優(yōu)秀的溝通能力和人際交往技巧，能夠與客戶建立良好的關(guān)系。
? 熟練使用辦公軟件和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）。
? 具有解決問(wèn)題的能力，能夠在壓力下保持冷靜和專業(yè)。
4. 個(gè)人素質(zhì)：
? 細(xì)心、耐心，具有高度的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。
? 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握公司產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)。
我們正在尋找一位具備英國(guó)或海外房產(chǎn)租賃及資產(chǎn)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的客戶服務(wù)助理。此職位需要你及時(shí)回復(fù)客戶信息，了解客戶需求，整理并反饋客戶意見(jiàn)。你將成為我們與客戶之間的重要橋梁，確保客戶享受到高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
主要職責(zé)
1. 客戶溝通：
? 通過(guò)電話、郵件、社交媒體等渠道及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和問(wèn)題。
? 耐心聆聽(tīng)客戶需求，提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解決方案。
2. 需求分析：
? 了解并記錄客戶的具體需求，幫助公司更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
? 與銷售、技術(shù)支持等部門(mén)協(xié)作，確保客戶需求得到及時(shí)響應(yīng)。
3. 意見(jiàn)反饋：
? 收集并整理客戶的反饋意見(jiàn)和建議，定期向管理層匯報(bào)。
? 跟進(jìn)客戶的反饋處理進(jìn)度，確?？蛻魸M意度。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：
? 定期回訪老客戶，了解客戶的最新需求和滿意度。
? 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度。
任職要求
1. 教育背景：
? 大專及以上學(xué)歷，客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
? 具有英國(guó)或海外房產(chǎn)租賃及資產(chǎn)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
? 熟悉客戶服務(wù)流程和技巧，能夠高效處理客戶問(wèn)題。
3. 技能要求：
? 優(yōu)秀的溝通能力和人際交往技巧，能夠與客戶建立良好的關(guān)系。
? 熟練使用辦公軟件和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）。
? 具有解決問(wèn)題的能力，能夠在壓力下保持冷靜和專業(yè)。
4. 個(gè)人素質(zhì)：
? 細(xì)心、耐心，具有高度的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。
? 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握公司產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)-12號(hào)樓1701-2
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職位發(fā)布者
陳梓涵/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京優(yōu)思泰科技管理有限公司USTAY Global Ltd是一家專業(yè)的房地產(chǎn)代理公司，目前在倫敦和曼徹斯特設(shè)有英國(guó)分公司，在中國(guó)設(shè)有辦事處。公司成立于2018年，專注于房地產(chǎn)項(xiàng)目投資、資產(chǎn)管理和大型項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。我們的核心價(jià)值在于卓越的財(cái)務(wù)管理和服務(wù)交付。我們投資開(kāi)發(fā)了智能數(shù)字管理系統(tǒng)，以支持我們的運(yùn)營(yíng)，確保我們能夠?yàn)槿蛴脩?、業(yè)主和投資者提供全面的服務(wù)。公司目前管理的資產(chǎn)總額達(dá)4000萬(wàn)英鎊。我們?yōu)楹沃档眠x擇北京優(yōu)思泰科技管理有限公司專注于租賃和物業(yè)管理，并自豪地成為英國(guó)租賃和管理協(xié)會(huì)(UKALA)的成員。我們的公司以服務(wù)卓越而聞名。我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)與來(lái)自世界各地的投資者合作，包括中國(guó)、英國(guó)和中東。我們提供全面的面向客戶的房地產(chǎn)和地產(chǎn)服務(wù)，確保我們的客戶能夠獲得進(jìn)入房地產(chǎn)市場(chǎng)所需的一切。我們是一個(gè)注重結(jié)果、以客戶為中心且積極主動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，致力于為投資者實(shí)現(xiàn)可持續(xù)收入并最大化投資回報(bào)。雖然我們是一家專業(yè)的租賃代理機(jī)構(gòu)，但我們也是一個(gè)充滿動(dòng)力、富有活力且認(rèn)真負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)。我們?yōu)榭蛻籼峁┝可矶ㄖ频姆?wù)，幫助他們實(shí)現(xiàn)其房地產(chǎn)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。我們的目標(biāo)是提供最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最佳的投資回報(bào)，并確保整個(gè)過(guò)程平穩(wěn)、專業(yè)。我們致力于為客戶提供所需的支持，幫助他們做出明智的決策，應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的復(fù)雜性，并實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。我們期待能夠招到各個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，共同為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我們公司注重員工的職業(yè)發(fā)展，提供良好的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，同時(shí)也為員工提供豐厚的福利待遇，包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假、雙休、出國(guó)培訓(xùn)、外派機(jī)會(huì)等。
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