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崗位要求：
1.堅持全心全意為人民服務的宗旨，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，具有較強的事業(yè)心和責任感；
2.普通話測試水平二級乙等及以上，具備良好的溝通能力和服務意識，熟練掌握客服技巧，擅長做群眾工作(原從事相同性質工作的服務外包人員優(yōu)先)，解決問題和應對突發(fā)事件的能力者優(yōu)先；
3.情緒穩(wěn)定，心態(tài)良好，能平和應對各類投訴反饋，耐心、熱情、積極為群眾排憂解難，做到文明禮貌、耐心細致、規(guī)范標準；
4.熟悉物業(yè)服務及管理內容、熟知相關法律法規(guī)；
5.熟練掌握各類辦公軟件，熟悉計算機操作，同步錄入每分鐘 60 字以上，具有良好的文字材料擬寫能力、組織協(xié)調能力；
6.能夠辨別、理解服務對象的意圖并準確記錄訴求；