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崗位職責(zé)： 1、客戶服務(wù)與管理：負責(zé)接待業(yè)主來訪，處理業(yè)主的投訴和建議； 2、日常運營協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)物業(yè)內(nèi)部的各項工作，安排并執(zhí)行物業(yè)費用的收繳工作； 3、設(shè)施管理與維護：監(jiān)督物業(yè)設(shè)施的日常維護，協(xié)調(diào)維修處理； 4、緊急情況的應(yīng)對：在遇到緊急情況時，迅速響應(yīng)，并及時處理； 崗位要求： 1、2年以上商辦公類物業(yè)客服管家工作經(jīng)驗； 2、負責(zé)轄區(qū)的管理費催繳工作，保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見，完成的業(yè)主的滿意度調(diào)查； 3、完成自身周、月度、年度工作計劃，處理各項客戶投訴并上報。 4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好業(yè)主的回訪； 5、負責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新。 6、負責(zé)B座業(yè)主的日常服務(wù)工作及A樓大堂的白班值守；（協(xié)助業(yè)主大件物品拿取及酒店客人指引等待）。 7、年齡：40歲以內(nèi) 聯(lián)系人：宋女士 工作地點：西安市高新區(qū)科技二路高新九樹物業(yè)部