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1.參與完成部門(mén)體系文件建設(shè)及修訂。
2.負(fù)責(zé)日常家屬溝通及矛盾客訴的解決。
3.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施，部門(mén)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)的制定及持續(xù)提出改進(jìn)措施，確保服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意。
4.對(duì)所轄區(qū)域的物資使用做好出入庫(kù)及耗材使用管理等行政管理工作。
5.負(fù)責(zé)區(qū)域人員管理，進(jìn)行培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲等，提高工作效率.
6.負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，提升服務(wù)質(zhì)量。
7.負(fù)責(zé)提報(bào)區(qū)域預(yù)算，控制服務(wù)成本與人員成本。
8.負(fù)責(zé)區(qū)域入住長(zhǎng)者賬單制定與月費(fèi)催繳。

（二）

1.原則上不超過(guò)45周歲，特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬。
2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，老年服務(wù)與管理或護(hù)理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
3.服務(wù)意識(shí)和管理能力較好。
4.具有3年酒店大堂經(jīng)理、客房經(jīng)理服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)或2年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。