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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)新設(shè)備安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、驗(yàn)收，指導(dǎo)客戶正確操作和使用產(chǎn)品，解決客戶使用過程中的常見問題，并負(fù)責(zé)客戶驗(yàn)收單的確認(rèn)和回收，客戶確認(rèn)后需立即寄回售后服務(wù)驗(yàn)收單;
2、根據(jù)服務(wù)檔案的規(guī)范對(duì)檔案資料檢查和修訂；協(xié)助建立客戶服務(wù)檔案，填寫客戶資料，解決客戶服務(wù)問題類型和服務(wù)情況;
3、負(fù)責(zé)實(shí)施客戶現(xiàn)場(chǎng)老舊設(shè)備的維修服務(wù)，并及時(shí)將維修完成情況反饋至售后服務(wù)主管;
4、負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)客戶投訴，協(xié)調(diào)解決客戶投訴問題，并及時(shí)將問題處理情況反饋至服務(wù)主管;
5、負(fù)責(zé)填寫售后服務(wù)報(bào)告，對(duì)于存在問題的及時(shí)反饋至相關(guān)部門。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷;機(jī)電一體化、機(jī)械、自動(dòng)化、電氣、設(shè)備等專業(yè);
2.較好的溝通能力，友好服務(wù)態(tài)度;此崗位需經(jīng)常出差(有出差補(bǔ)貼)