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1.負(fù)責(zé)落實(shí)運(yùn)營工作流程標(biāo)準(zhǔn)化工作，制定流程管理規(guī)范和更新機(jī)制，進(jìn)行流程節(jié)點(diǎn)管控和流程發(fā)布審批
2.開展流程績(jī)效評(píng)估分析，定期提升優(yōu)化流程環(huán)節(jié)與流程體系，持續(xù)提升運(yùn)營工作效率與專業(yè)性
3.協(xié)助業(yè)務(wù)部門推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)流程的運(yùn)行，協(xié)調(diào)解決跨部門流程銜接問題，確保流程的有效執(zhí)行
4.基于流程目標(biāo)及相關(guān)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，組織業(yè)務(wù)部門定期對(duì)流程運(yùn)行效果進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、問題識(shí)別，制定改進(jìn)措施
5.負(fù)責(zé)制定運(yùn)營質(zhì)量評(píng)估管理體系，明確運(yùn)營質(zhì)量評(píng)估核心指標(biāo)（如各項(xiàng)運(yùn)營工作和運(yùn)營服務(wù)的客戶滿意度、服務(wù)響應(yīng)率、服務(wù)效率等）
6.明確指標(biāo)數(shù)據(jù)收集方式和數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)，定期監(jiān)測(cè)打分，實(shí)施相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施并給出質(zhì)量提升建議，全面保障平臺(tái)運(yùn)營工作質(zhì)量，整體提升平臺(tái)客商體驗(yàn)

任職資格：
1.具有良好的政治素質(zhì)和思想品德，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的路線、方針、政策。遵紀(jì)守法，品行端正，熱愛石油事業(yè)，認(rèn)同中國石油企業(yè)文化；
2.符合電商行業(yè)需要及關(guān)鍵崗位任職要求，具有履行崗位職責(zé)的身體條件和心理素質(zhì)；
3.具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷、國內(nèi)外知名院校畢業(yè)，碩士研究生及以上學(xué)歷優(yōu)先；
4.年齡一般不超過40周歲；

5.8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有大中型企業(yè)流程優(yōu)化與流程再造經(jīng)驗(yàn)
6.有獨(dú)立的流程調(diào)研、流程分析以及流程項(xiàng)目運(yùn)作的能力和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
7.有良好的結(jié)構(gòu)化思維能力，善于發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題；有良好的溝通和流程文檔編寫能力流程標(biāo)準(zhǔn)化、流程績(jī)效監(jiān)控