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更新于 10月10日

客服督導/客服經(jīng)理

5000-10000元
  • 商丘梁園區(qū)
  • 3-5年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服投訴客服零售/批發(fā)
崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊,確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進計劃和培訓計劃,提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求:
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經(jīng)驗,其中3年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領導能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。

工作地點

梁園區(qū)商丘師范學院新校區(qū)七璽超市

職位發(fā)布者

趙女士/人事經(jīng)理

當前在線
立即溝通
公司Logo商丘七璽品牌管理有限公司
公司創(chuàng)始人于1999年在商丘開設第一家社區(qū)超市,歷經(jīng)26年的穩(wěn)健發(fā)展,已成為本地具有影響力的連鎖社區(qū)超市零售品牌。我們在2021年已完成了品牌升級,涵蓋形象、商品品質(zhì)與顧客體驗等多維度的改造,實現(xiàn)了從傳統(tǒng)超市向現(xiàn)代化新零售企業(yè)的轉型。截止目前,七璽超市在商丘地區(qū)已開設有十家分店,總營業(yè)面積超過10000平方米,總資產(chǎn)5000萬元,我們擁有員工500多人,合作商300多家,年營業(yè)額突破3億元。日均服務顧客達2萬人次,秉承服務社區(qū),方便百姓,做好品質(zhì)與服務。公司配套籌備建設獨立的食品加工廠、專業(yè)化的中央廚房和生鮮物流配送中心,集分溫存儲、生鮮檢驗、分揀配送于一體,實現(xiàn)了供應鏈的高效運作,配送中心日均商品周轉量達2000多件,顯著提升門店運營效率。七璽超市積極融合線下實體店、線上社群與直播電商,打造全域消費場景。堅持源地直采、產(chǎn)地對接,建立商品品質(zhì)可控、全程可追溯的供應鏈體系,以“真、好、省”為經(jīng)營理念,致力于為顧客提供健康、安全、高性價比的商品與服務,建立信任,贏得品牌美譽度與社會影響力。我們秉承品質(zhì)創(chuàng)造價值,用愛溫暖社會的初心,為客戶提供一流的商品,創(chuàng)造愉悅的購物體驗,為拼搏者提供成長與發(fā)展,以及創(chuàng)富的平臺。打造行業(yè)標桿的愿景,為行業(yè)發(fā)展貢獻力量,為社會發(fā)展貢獻價值。近年重大發(fā)展節(jié)點及榮譽: 2001年:獲河南省零售連鎖協(xié)會會員單位 2007年:獲市場監(jiān)管局“無假貨示范單位” 2010年:獲河南電視臺“誠信經(jīng)營示范單位” 2018-2023年:公司領導當選河南省第十二屆、第十三屆政協(xié)委員 2021年7月:獲商丘市副食業(yè)商會“愛心企業(yè)-愛心人士”榮譽稱號 2021年4月-2026年4月:獲商丘市副食業(yè)商會“理事單位” 2023年:公司領導獲商丘市工商聯(lián)(總商會)副主席榮譽職務 2023年:獲市場監(jiān)管局七天無理由退貨示范單位 2024年5月-10月:成功拓展3家市區(qū)門店,包括兩家千平米以上大店,創(chuàng)下單店營業(yè)額突破銷售記錄 2024年10月:總部辦公室完成搬遷,1000平方辦公環(huán)境和形象全面升級,邁入新的發(fā)展階段 2024年:獲騰訊公益捐贈2024年度榮譽證書 2025年6月:獲商丘廣播視臺、市公安局交警支隊授予“愛心助考企業(yè)”稱號 2025年3月:榮獲抖音生活服務“貢獻獎” 2025年7月:成功開發(fā)七璽自有品牌產(chǎn)品,涵蓋酒飲、洗化用品、糧油、調(diào)味、冷凍冷藏等30多個品類。嚴格把控從市場調(diào)研、選品、供應甄選到檢測包裝的全流程 2025年9月:七璽超市第九店宇航店開業(yè) 2025年10月-2026年:七璽超市3000平四家大店籌備進行中......
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