一、職位概述
我們正在尋找安全意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)熱情的網(wǎng)約車司機(jī),負(fù)責(zé)接送平臺(tái)乘客,確保乘客安全、準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)目的地。司機(jī)將使用公司提供的合規(guī)營(yíng)運(yùn)車輛,根據(jù)平臺(tái)自動(dòng)派單,按導(dǎo)航規(guī)劃路線完成行程。
二、崗位職責(zé)
- 乘客接送服務(wù):及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)訂單,根據(jù)乘客提供的上車地點(diǎn),規(guī)劃最優(yōu)路線,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接載乘客;行車過程中,嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,保持平穩(wěn)駕駛,確保乘客的人身安全與乘車舒適度;協(xié)助乘客搬運(yùn)行李,解答乘客關(guān)于行程的疑問,提供周到的服務(wù)。
- 遵守交通法規(guī)與平臺(tái)規(guī)則:嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方的交通法規(guī),杜絕酒駕、超速、闖紅燈等違規(guī)行為,避免交通違章和事故;熟悉并遵守網(wǎng)約車平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度,如接單流程、服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)則等,確保合規(guī)運(yùn)營(yíng);按照平臺(tái)要求,及時(shí)上傳相關(guān)證件信息、維護(hù)個(gè)人資料,保持與平臺(tái)的良好溝通。
- 處理乘客反饋與投訴:積極與乘客溝通,收集乘客對(duì)服務(wù)的意見和建議,不斷提升服務(wù)質(zhì)量;若遇到乘客投訴,保持冷靜、耐心傾聽,積極解決問題,并及時(shí)向公司反饋處理情況,維護(hù)公司形象和品牌聲譽(yù)。
- 數(shù)據(jù)記錄與上報(bào):準(zhǔn)確記錄每日的行程數(shù)據(jù),包括接單數(shù)量、行駛里程、收入等信息,確保數(shù)據(jù)真實(shí)、完整;如遇特殊情況,如車輛事故、乘客突發(fā)狀況等,及時(shí)向公司匯報(bào)詳細(xì)情況,并按要求填寫相關(guān)報(bào)告。
三、任職要求
- 駕駛證與駕齡:持有 C1 及以上駕照,駕證滿 3 年及以上,具備熟練的駕駛技能和豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)。
- 年齡與健康:年齡在 21-60 周歲之間,身體健康,無重大疾病史,能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間駕駛工作。
- 背景調(diào)查:無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄,無吸毒記錄,無飲酒后駕駛記錄,近連續(xù) 3 個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿 12 分記錄,無其他違法犯罪記錄,通過公司的背景審查。
- 服務(wù)意識(shí)與溝通能力:具備良好的服務(wù)意識(shí),熱情、耐心、細(xì)心,能夠?yàn)槌丝吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn);具備較強(qiáng)的溝通能力,能夠與乘客、平臺(tái)工作人員、維修人員等進(jìn)行有效的溝通交流。
- 熟悉路況與導(dǎo)航使用:熟悉當(dāng)?shù)氐缆非闆r,能夠快速規(guī)劃合理的行車路線;熟練使用手機(jī)導(dǎo)航軟件,能夠根據(jù)導(dǎo)航準(zhǔn)確找到乘客上車地點(diǎn)和目的地。
- 設(shè)備操作能力:能夠熟練操作智能手機(jī),熟悉網(wǎng)約車平臺(tái) APP 的使用,包括接單、結(jié)束行程、收款、評(píng)價(jià)等功能。
四、工作時(shí)間與地點(diǎn)
- 工作時(shí)間:工作時(shí)間自由靈活,司機(jī)可根據(jù)自身情況自行安排出車時(shí)間,兼職、全職均可。但為保證訂單量和收入,建議在出行高峰期(如早晚高峰、節(jié)假日等)適當(dāng)增加出車時(shí)長(zhǎng)。
- 工作地點(diǎn):主要在 [城市名稱] 市區(qū)范圍內(nèi)接單接送乘客,根據(jù)乘客需求前往不同目的地。
五、福利待遇
- 薪資待遇:采用多勞多得的計(jì)薪方式,收入包括訂單提成、平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)等。平均月收入在 6500-12000 元,具體收入根據(jù)司機(jī)的出車時(shí)長(zhǎng)、接單數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量等因素而定,上不封頂。
- 車輛提供:公司提供合規(guī)營(yíng)運(yùn)車輛,車輛保險(xiǎn)、保養(yǎng)、維修等費(fèi)用由公司承擔(dān),司機(jī)無需擔(dān)心車輛相關(guān)成本。
- 培訓(xùn)支持:為新入職司機(jī)提供免費(fèi)的崗前培訓(xùn),包括服務(wù)規(guī)范、安全駕駛、平臺(tái)操作等方面的培訓(xùn),幫助司機(jī)快速熟悉工作流程和要求;定期組織線上或線下的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動(dòng),提升司機(jī)的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。
- 平臺(tái)優(yōu)勢(shì):依托大平臺(tái),訂單量大且穩(wěn)定,系統(tǒng)自動(dòng)派單,減少司機(jī)空駛時(shí)間,提高工作效率;平臺(tái)提供實(shí)時(shí)路況信息、智能導(dǎo)航等功能,助力司機(jī)更好地完成行程。