一、職位概述
我們正在尋找安全意識強(qiáng)、服務(wù)熱情的網(wǎng)約車司機(jī),負(fù)責(zé)接送平臺乘客,確保乘客安全、準(zhǔn)時抵達(dá)目的地。司機(jī)將使用公司提供的合規(guī)營運(yùn)車輛,根據(jù)平臺自動派單,按導(dǎo)航規(guī)劃路線完成行程。
二、崗位職責(zé)
- 乘客接送服務(wù):及時響應(yīng)平臺訂單,根據(jù)乘客提供的上車地點(diǎn),規(guī)劃最優(yōu)路線,準(zhǔn)時到達(dá)接載乘客;行車過程中,嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,保持平穩(wěn)駕駛,確保乘客的人身安全與乘車舒適度;協(xié)助乘客搬運(yùn)行李,解答乘客關(guān)于行程的疑問,提供周到的服務(wù)。
- 車輛維護(hù)與管理:負(fù)責(zé)公司提供車輛的日常清潔,保持車內(nèi)環(huán)境整潔,包括車廂、座椅、地板、玻璃等,為乘客營造舒適的乘車空間;每日出車前,對車輛進(jìn)行基本檢查,如輪胎氣壓、剎車系統(tǒng)、燈光、儀表盤等,確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài);定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),按照公司規(guī)定或車輛保養(yǎng)手冊,及時安排車輛到指定地點(diǎn)進(jìn)行保養(yǎng)、維修,發(fā)現(xiàn)車輛故障及時上報并配合維修人員處理。
- 遵守交通法規(guī)與平臺規(guī)則:嚴(yán)格遵守國家和地方的交通法規(guī),杜絕酒駕、超速、闖紅燈等違規(guī)行為,避免交通違章和事故;熟悉并遵守網(wǎng)約車平臺的各項規(guī)章制度,如接單流程、服務(wù)評價規(guī)則等,確保合規(guī)運(yùn)營;按照平臺要求,及時上傳相關(guān)證件信息、維護(hù)個人資料,保持與平臺的良好溝通。
- 處理乘客反饋與投訴:積極與乘客溝通,收集乘客對服務(wù)的意見和建議,不斷提升服務(wù)質(zhì)量;若遇到乘客投訴,保持冷靜、耐心傾聽,積極解決問題,并及時向公司反饋處理情況,維護(hù)公司形象和品牌聲譽(yù)。
三、任職要求
- 駕駛證與駕齡:持有 C1 及以上駕照,駕證滿 3 年及以上,具備熟練的駕駛技能和豐富的駕駛經(jīng)驗。
- 年齡與健康:年齡在 21-60 周歲之間,身體健康,無重大疾病史,能夠適應(yīng)長時間駕駛工作。
- 背景調(diào)查:無犯罪記錄,無飲酒后駕駛記錄,近連續(xù) 3 個記分周期內(nèi)沒有記滿 12 分記錄,無其他違法犯罪記錄,通過公司的背景審查。
- 服務(wù)意識與溝通能力:具備良好的服務(wù)意識,熱情、耐心、細(xì)心,能夠為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗;具備較強(qiáng)的溝通能力,能夠與乘客、平臺工作人員、維修人員等進(jìn)行有效的溝通交流。
- 熟悉路況與導(dǎo)航使用:熟悉當(dāng)?shù)氐缆非闆r,能夠快速規(guī)劃合理的行車路線;熟練使用手機(jī)導(dǎo)航軟件,能夠根據(jù)導(dǎo)航準(zhǔn)確找到乘客上車地點(diǎn)和目的地。
- 設(shè)備操作能力:能夠熟練操作智能手機(jī),熟悉網(wǎng)約車平臺 APP 的使用,包括接單、結(jié)束行程、收款、評價等功能。
四、工作時間與地點(diǎn)
- 工作時間:工作時間自由靈活,司機(jī)可根據(jù)自身情況自行安排出車時間,兼職、全職均可。但為保證訂單量和收入,建議在出行高峰期(如早晚高峰、節(jié)假日等)適當(dāng)增加出車時長。
- 工作地點(diǎn):主要在 西安市區(qū)范圍內(nèi)接單接送乘客,根據(jù)乘客需求前往不同目的地。
五、福利待遇
- 薪資待遇:采用多勞多得的計薪方式,收入包括訂單提成、平臺獎勵等。平均月收入在 6500-12000元,具體收入根據(jù)司機(jī)的出車時長、接單數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量等因素而定,上不封頂。
- 車輛提供:公司提供合規(guī)營運(yùn)車輛,車輛保險、保養(yǎng)、維修等費(fèi)用由公司承擔(dān),司機(jī)無需擔(dān)心車輛相關(guān)成本。
- 培訓(xùn)支持:為新入職司機(jī)提供免費(fèi)的崗前培訓(xùn),包括服務(wù)規(guī)范、安全駕駛、平臺操作等方面的培訓(xùn),幫助司機(jī)快速熟悉工作流程和要求;定期組織線上或線下的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動,提升司機(jī)的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。
- 平臺優(yōu)勢:依托大平臺,訂單量大且穩(wěn)定,系統(tǒng)自動派單,減少司機(jī)空駛時間,提高工作效率;平臺提供實時路況信息、智能導(dǎo)航等功能,助力司機(jī)更好地完成行程。