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任職要求：
1、單據(jù)處理與管理：
負(fù)責(zé)售后維修工單的錄入、整理、歸檔及核對，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
跟蹤維修進(jìn)度，及時更新系統(tǒng)信息，協(xié)調(diào)車間、前臺與客戶之間的溝通。
2、客戶服務(wù)支持：
接聽售后咨詢電話，解答客戶關(guān)于維修進(jìn)度、費(fèi)用等基礎(chǔ)問題。
協(xié)助處理客戶投訴或需求，反饋至相關(guān)部門并跟進(jìn)解決。
3、配件與庫存協(xié)助：
配合配件部門完成配件出入庫登記，定期核對庫存數(shù)據(jù)。
協(xié)助處理配件訂購、調(diào)撥等流程的文書工作。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表：
整理售后部門日常數(shù)據(jù)（如維修量、客戶滿意度等），生成周報/月報。
協(xié)助財務(wù)核對維修結(jié)算單據(jù)，確保賬目清晰。
5、行政事務(wù)：
管理售后部門文件、檔案及合同，確保資料完整且符合公司規(guī)范。
完成上級交辦的其他后勤支持工作。
任職要求：1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)
2、經(jīng)驗(yàn)要求：1年以上汽車4S店售后、行政或數(shù)據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉寶馬品牌或豪華車售后流程者更佳。
3、技能要求：熟練使用Office辦公軟件（Excel/Word），熟悉系統(tǒng)者優(yōu)先。
具備良好的數(shù)據(jù)敏感度和文檔處理能力。
4、個人素質(zhì)：
責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。