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崗位職責(zé)： 1.客戶對接與訂單管理： 負責(zé)對接B端客戶（工程公司、開發(fā)商、總包方等），處理其建材采購詢價、訂單確認及后續(xù)跟進。 2.準(zhǔn)確理解客戶項目需求（國內(nèi)工建/國外工程），提供專業(yè)的建材選型建議和供應(yīng)鏈解決方案。 3.接收、審核、錄入客戶訂單，確保信息（產(chǎn)品、規(guī)格、數(shù)量、價格、交期、付款條款、運輸要求）準(zhǔn)確無誤。 4.項目全流程跟：跟進訂單從確認到交付、結(jié)算的全過程。 5.及時向客戶反饋訂單生產(chǎn)、備貨、發(fā)貨等關(guān)鍵節(jié)點信息，主動溝通協(xié)調(diào)解決過程中的問題（如交期調(diào)整、質(zhì)量反饋等）。 5.重點監(jiān)控項目進度，識別潛在風(fēng)險（如原材料短缺、物流延誤、質(zhì)量問題），并提前預(yù)警、協(xié)調(diào)資源解決。 6.銷售支持與回款跟蹤：協(xié)助負責(zé)人進行客戶關(guān)系維護、負責(zé)銷售合同/訂單相關(guān)文件的整理、歸檔與管理、跟蹤訂單回款進度，及時與客戶及財務(wù)部門溝通，確保貨款按時收回。 7.數(shù)據(jù)與報表： 維護更新客戶訂單、發(fā)貨、回款等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。 定期提供訂單執(zhí)行狀態(tài)報告、項目跟單報告等。 崗位要求： 1.2年以上建材行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉常見家居建材產(chǎn)品特性、應(yīng)用場景及市場情況者優(yōu)先。 2.1年以上B端項目銷售跟單或項目執(zhí)行經(jīng)驗，有跟進國內(nèi)大型工建項目或國際工程項目經(jīng)驗者優(yōu)先。理解工程項目采購流程和關(guān)鍵節(jié)點。 3.出色的溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓能力： 能高效對接內(nèi)外部多個接口人，妥善處理復(fù)雜問題和突發(fā)狀況。 4.較強的責(zé)任心與細致度： 對訂單細節(jié)高度敏感，確保信息準(zhǔn)確無誤，對項目交付結(jié)果負責(zé)。 5.優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識： 具備服務(wù)B端客戶的耐心和專業(yè)性，能建立并維護良好的客戶關(guān)系。 6.良好的問題解決能力： 能獨立分析問題根源，協(xié)調(diào)資源尋求解決方案。 7.流程意識與執(zhí)行力： 熟悉訂單處理、物流跟蹤等業(yè)務(wù)流程，執(zhí)行力強。 8.熟練使用日常Office辦公軟件。 9.良好的英語讀寫能力者優(yōu)先（尤其涉及國外項目）。 10.學(xué)歷要求： 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、國際貿(mào)易、物流管理、工程管理、材料類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。