職位描述
投訴客服售后客服售前客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
客服崗位主要的工作內(nèi)容：處理客戶的訂單、客訴、賬單。
要求：
1、負(fù)責(zé)對(duì)接多倉(cāng)客戶處理客戶需求；
2、負(fù)責(zé)客戶投訴的接收、登記、處理、反饋、理賠，及客訴總結(jié)與分析；
3、負(fù)責(zé)處理OMS系統(tǒng)、核對(duì)出入庫(kù)數(shù)據(jù)及庫(kù)存等；
4、負(fù)責(zé)每日進(jìn)銷存表、費(fèi)用報(bào)表、運(yùn)輸表、倉(cāng)儲(chǔ)表、物流跟蹤表制作提交并及時(shí)回傳客戶；
5、負(fù)責(zé)與客戶確認(rèn)每月賬單以及稅票申請(qǐng)、回款等賬單處理；
6、對(duì)接、配合各個(gè)部門工作，解決客戶訴求；
7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
要求：
1、年齡：22-35歲
2、一年以上客服經(jīng)驗(yàn)；
3、物流相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，綜合素質(zhì)優(yōu)秀的也可以接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)；
4、要求辦公軟件熟練，打字快，會(huì)用簡(jiǎn)單的excel、vlookup/sum/if函數(shù)。
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)華鼎冷鏈科技大廈
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職位發(fā)布者
劉旭/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南華鼎冷鏈倉(cāng)配科技有限公司河南華鼎冷鏈倉(cāng)配科技有限公司，定位為“中國(guó)凍品版的Sysco”。依托大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持，為客戶提供高效協(xié)同的一站式冷鏈方案。截至目前，華鼎冷鏈在全國(guó)已經(jīng)有25個(gè)分支機(jī)構(gòu)，18個(gè)省級(jí)中心倉(cāng)，倉(cāng)儲(chǔ)面積30萬(wàn)平方，干支線網(wǎng)絡(luò)2470條，輻射全國(guó)20多個(gè)省，243個(gè)地級(jí)市，1749個(gè)縣，通過(guò)華鼎自主研發(fā)的SAAS系統(tǒng)，已連接上游工廠1000余家，下游終端門店160000余家，并先后榮獲“國(guó)家服務(wù)型制造業(yè)示范平臺(tái)”、“中國(guó)冷鏈百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“高新技術(shù)企業(yè)”、“專精特新企業(yè)”、“全國(guó)冷鏈運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新企業(yè)”、“四星級(jí)冷鏈物流企業(yè)”、“河南省冷凍食材數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)痉镀脚_(tái)”等國(guó)家和行業(yè)榮譽(yù)，并參與國(guó)家城鄉(xiāng)高效配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定。
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