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1、學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、電子信息工程、物聯(lián)網(wǎng)、電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)優(yōu)先；
2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：1-3年技術(shù)支持/售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有BMS/電池相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
熟悉遠(yuǎn)程/現(xiàn)場(chǎng)故障排查，可對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)，可進(jìn)行技術(shù)文檔編寫(xiě)；
有分析客戶反饋，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化能力（如匯總常見(jiàn)故障改進(jìn)研發(fā)）；
3、客戶服務(wù)能力：能用非技術(shù)語(yǔ)言向客戶解釋問(wèn)題，提供清晰指導(dǎo)；
處理投訴時(shí)保持耐心、友好，可安撫客戶情緒，避免沖突升級(jí)。
靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題（如客戶情緒激動(dòng)、緊急故障等），對(duì)客戶要求是否合理有判斷能力；
4、其他：可接受出差、加班（如緊急現(xiàn)場(chǎng)支持）；
保持學(xué)習(xí)，提升服務(wù)效率。
福利待遇：雙休，五險(xiǎn)一金