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薪資標準：基本工資4100+浮動績效1367+200元全勤獎
培訓周期： 業(yè)務培訓：一周左右
崗位名稱：質(zhì)檢客服
工作地點：天津泰達msd
工作時間：排班制，目前只有白班，后續(xù)會設置兜底員工，會排夜班，月均4個
崗位職責：
1.負責定期檢查處置團隊的處置質(zhì)量，按照處置SOP規(guī)則和質(zhì)檢標準進行判定和記錄；
2.與團隊主動溝通質(zhì)檢問題，并形成改進計劃，持續(xù)跟蹤改善效果；
3.從日常質(zhì)檢中，收集典型案例，建立案例庫，為質(zhì)檢流程的優(yōu)化和運營部門制度的完善提供依據(jù)；
4.定期輸出質(zhì)檢報告
5.根據(jù)業(yè)務需求靈活響應崗位調(diào)配安排，負責司乘管控合議和申訴相關工作
崗位要求：
1.熟練使用ofhce辦公軟件；
2.工作細致認真、積極主動，具有良好的團隊合作精神