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更新于 8月9日

售后專員

5000-10000元
  • 成都金牛區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班大專文員后勤行政客服
崗位內容:
1. 提供高效、高品質的售后服務,解決客戶在使用過程中遇到的問題;同時,跟進客戶反饋,最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關系,建立良好的用戶口碑,積累公司長期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務流程規(guī)范,并對團隊成員進行必要培訓,提高整體售后服務水平。
工作內容:主要是負責公司營銷部離職員工的老客戶,做好日常服務工作:產(chǎn)品講解、疑問解答,辦理理賠、保單錄入、保檢單年、保單整理,退保,客戶資料更新修改,幫客戶保單做升級加?!幌盗泻罄m(xù)問題處理!
公司電腦上都會有辦公所需資料可隨時查找,新入職員工會安排師傅一對一指導辦公,不懂不會的隨時問師傅、主任、經(jīng)理
我們不是電銷、不是電銷
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的語言表達能力及應變能力,有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解,并積極學習行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力,對二次激活、缺貨等售后業(yè)務落實有較好的實際操作經(jīng)驗。

工作地點

成都市-金牛區(qū)-解放路一段119號城中匯購物中心(解放路一段店)

職位發(fā)布者

熊倩/熊經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
中國平安人壽保險股份有限公司四川分公司4
集團簡介中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國平安”、“集團”)于1988年誕生于深圳蛇口,在各級政府及監(jiān)管部門、廣大客戶和社會各界的支持下,成長為我國三大綜合金融集團之一。中國平安也是國內金融牌照最齊全、業(yè)務范圍最廣泛的個人金融生活服務集團之一,目前集團總資產(chǎn)突破11萬億元,是全球資產(chǎn)規(guī)模最大的保險集團。中國平安在《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第16位;在美國《財富》“世界500強”中名列第33位,蟬聯(lián)全球保險企業(yè)第一。中國平安致力于成為國際領先的綜合金融、醫(yī)療健康服務提供商,堅持“綜合金融+醫(yī)療健康”雙輪并行、科技驅動戰(zhàn)略,積極構建“金融+養(yǎng)老”、“金融+健康”等產(chǎn)業(yè)生態(tài),提供專業(yè)的“金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家”服務,為客戶提供“省心、省時、又省錢”的簡單、便捷的消費體驗。為了幫助優(yōu)秀人抓住保險行業(yè)生態(tài)重塑轉型的歷史契機,平安人壽目前發(fā)布“優(yōu)+經(jīng)理人計劃”,面向社會各界廣納英才?!皟?yōu)+經(jīng)理人計劃”是平安人壽核心人才培養(yǎng)計劃,旨在招募“有抱負、有學識、敢想敢為”的青年才俊,通過平安人壽寬廣的職涯發(fā)展通道、專屬的創(chuàng)新培養(yǎng)模式、更具競爭力的津貼支持和強大的數(shù)字化經(jīng)營管理體系,幫助優(yōu)秀人才投身保險事業(yè),成為未來“專業(yè)化、職業(yè)化”的銷售精英或引領行業(yè)未來發(fā)展的保險團隊管理者。
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