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更新于 7月29日
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舉報(bào)

商場(chǎng)客服專(zhuān)員

4000-5000元
  • 泰安岱岳區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招3人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服投訴客服全白班倒班制物業(yè)管理廣告/營(yíng)銷(xiāo)
崗位職責(zé)：
1、商戶服務(wù)工作：受理商戶上門(mén)、電話、書(shū)面等提出的服務(wù)問(wèn)題，做好協(xié)調(diào)并跟蹤處理結(jié)果。
2、商戶報(bào)修的處理：負(fù)責(zé)受理與傳遞商戶的保修，跟蹤處理結(jié)果并做好統(tǒng)計(jì)。
3、投訴的管理：負(fù)責(zé)受理分類(lèi)各類(lèi)投訴，疑難投訴第一時(shí)間上報(bào)部門(mén)主管或部門(mén)經(jīng)理，并做好統(tǒng)計(jì)、回訪工作。
4、便利性服務(wù)：負(fù)責(zé)信件、報(bào)刊收發(fā)；急件、重要信件及包裹，要保證及時(shí)送達(dá)業(yè)主及商戶，做好記錄和交接工作；
5、廣播系統(tǒng)管理：按照《開(kāi)閉店工作規(guī)范》和《廣播系統(tǒng)管理工作指引》的要求開(kāi)啟廣播系統(tǒng)；為顧客、商戶提供各時(shí)段的廣播及通知服務(wù)。

任職要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力

工作地點(diǎn)

山東省泰安市岱岳區(qū)梅山西路與堰堤南街交叉口北80米

職位發(fā)布者

陳先生/人事行政經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通