職位描述
現(xiàn)場客服電話客服投訴客服全白班倒班制物業(yè)管理廣告/營銷
崗位職責：
1、商戶服務工作：受理商戶上門、電話、書面等提出的服務問題，做好協(xié)調并跟蹤處理結果。
2、商戶報修的處理：負責受理與傳遞商戶的保修，跟蹤處理結果并做好統(tǒng)計。
3、投訴的管理：負責受理分類各類投訴，疑難投訴第一時間上報部門主管或部門經理，并做好統(tǒng)計、回訪工作。
1、商戶服務工作：受理商戶上門、電話、書面等提出的服務問題，做好協(xié)調并跟蹤處理結果。
2、商戶報修的處理：負責受理與傳遞商戶的保修，跟蹤處理結果并做好統(tǒng)計。
3、投訴的管理：負責受理分類各類投訴，疑難投訴第一時間上報部門主管或部門經理，并做好統(tǒng)計、回訪工作。
4、便利性服務：負責信件、報刊收發(fā)；急件、重要信件及包裹，要保證及時送達業(yè)主及商戶，做好記錄和交接工作；
5、廣播系統(tǒng)管理：按照《開閉店工作規(guī)范》和《廣播系統(tǒng)管理工作指引》的要求開啟廣播系統(tǒng)；為顧客、商戶提供各時段的廣播及通知服務。
任職要求：
1、專科及以上學歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰
4、具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力
任職要求：
1、專科及以上學歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰
4、具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力
工作地點
山東省泰安市岱岳區(qū)梅山西路與堰堤南街交叉口北80米
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