職位描述
醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)美發(fā)/美容/保健
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)來院客戶前期快速高效的接待、引導(dǎo)、疏通工作；
2.負(fù)責(zé)日常客訴處理，維護(hù)客情關(guān)系；
3.負(fù)責(zé)前臺及客戶等待區(qū)域.秩序維護(hù)管理及辦公環(huán)境滾辦理；
4.建立顧客初級檔案的，確保醫(yī)院良好的經(jīng)營秩序，提升醫(yī)院的形象。
5.負(fù)責(zé)各平臺差評的處理及好評的邀約。
6.負(fù)責(zé)全院的退款跟進(jìn)落實(shí)與監(jiān)督工作。
7.負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門處理日常工作；
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，身高160以上，形象好，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2.熟練使用各類辦公軟件，有前臺及客服管理經(jīng)驗(yàn)；
3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識，良好的溝通能力和應(yīng)變能力；
4.了解有關(guān)服務(wù)禮儀的方式、方法、技巧的一般知識；
5.熟悉導(dǎo)醫(yī)管理等有關(guān)知識，了解整形、皮膚的基本專業(yè)知識。
工作地點(diǎn)
青島市南區(qū)凱旋大廈A座(南京路)3F
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