工作職責
1. 統(tǒng)籌保函業(yè)務全流程，協(xié)調(diào)部門業(yè)務員處理日常業(yè)務，實時監(jiān)控進度并快速響應解決特殊情況，合理分配各平臺業(yè)務承接任務。
2. 負責央國企招采平臺的合作對接（含已合作及待合作），建立并維護深度合作關系，跟蹤平臺與系統(tǒng)動態(tài)，推動服務優(yōu)化及續(xù)約工作。
3. 聚焦業(yè)務業(yè)績目標達成，推動新舊客戶轉(zhuǎn)化，重點維護高頻及核心客戶關系，提升客戶粘性與復購率。
4. 組織團隊業(yè)務培訓，確保新老員工掌握操作要點，更新并落地規(guī)范服務標準，提升團隊整體業(yè)務能力。
5. 聯(lián)動跨部門協(xié)作：向市場部提供服務數(shù)據(jù)及業(yè)務問題支持營銷與客戶服務；向IT部提報平臺/系統(tǒng)對接BUG及優(yōu)化方案；向財務部提供準確業(yè)務臺賬支持對賬結(jié)算。
任職要求
1. 大專及以上學歷，金融、運營管理或相關專業(yè)優(yōu)先，具備投資/融資或保函業(yè)務領域經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 擁有運營管理經(jīng)驗，熟悉業(yè)務統(tǒng)籌、客戶關系維護及跨部門協(xié)作流程，能獨立解決業(yè)務執(zhí)行中的復雜問題。
3. 具備央國企招采平臺對接經(jīng)驗，了解平臺規(guī)則與合作模式，能有效推動合作落地與續(xù)約。
4. 具備團隊培訓能力，能制定清晰的業(yè)務操作標準并推動執(zhí)行，提升團隊效率。
5. 具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力及問題解決能力，能快速響應業(yè)務需求。