職位描述
新能源
崗位職責：
1、負責制定、優(yōu)化售后服務體系的各項管理制度、工作流程和操作規(guī)范（重點包括：服務站準入、考核、退出機制；服務工程師管理規(guī)范；服務響應與處理流程；備件管理流程；客戶投訴處理流程等）；
2、負責設計并實施服務站管理模式，包括服務站的招募、評估、簽約、培訓、日常管理、績效考評與激勵體系；
3、負責設計并優(yōu)化售后服務費用結算體系，制定清晰的服務費用標準、結算規(guī)則、審核流程（包括工時費、差旅費、備件費、第三方服務費等），確保結算的準確性與時效性；
4、負責規(guī)劃并落實多元化的服務方式與標準（如現(xiàn)場維修、遠程診斷、定期巡檢、預防性維護、客戶培訓等），并制定相應的執(zhí)行標準和流程；
5、負責推動售后服務體系的信息化建設（如服務工單系統(tǒng)），提升流程效率和數(shù)據(jù)透明度。
任職要求：
1、大專以上學歷，機械、電氣類等相關專業(yè)；
2、3年以上相關崗位經(jīng)驗，熟悉售后服務各項制度流程；
3、參與過售后服務體系搭建者優(yōu)先考慮。
1、負責制定、優(yōu)化售后服務體系的各項管理制度、工作流程和操作規(guī)范（重點包括：服務站準入、考核、退出機制；服務工程師管理規(guī)范；服務響應與處理流程；備件管理流程；客戶投訴處理流程等）；
2、負責設計并實施服務站管理模式，包括服務站的招募、評估、簽約、培訓、日常管理、績效考評與激勵體系；
3、負責設計并優(yōu)化售后服務費用結算體系，制定清晰的服務費用標準、結算規(guī)則、審核流程（包括工時費、差旅費、備件費、第三方服務費等），確保結算的準確性與時效性；
4、負責規(guī)劃并落實多元化的服務方式與標準（如現(xiàn)場維修、遠程診斷、定期巡檢、預防性維護、客戶培訓等），并制定相應的執(zhí)行標準和流程；
5、負責推動售后服務體系的信息化建設（如服務工單系統(tǒng)），提升流程效率和數(shù)據(jù)透明度。
任職要求：
1、大專以上學歷，機械、電氣類等相關專業(yè)；
2、3年以上相關崗位經(jīng)驗，熟悉售后服務各項制度流程；
3、參與過售后服務體系搭建者優(yōu)先考慮。
工作地點
銅山區(qū)徐州徐工玖行能源科技有限公司
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徐州徐工新能源動力科技有限公司
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職位發(fā)布者
孫先生/人事
剛剛活躍立即溝通
徐州徐工玖行能源科技有限公司
徐工玖行能源科技有限公司成立于2024年1月，是徐工集團與上海玖行強強聯(lián)合、共同孕育的創(chuàng)新型高科技企業(yè)。公司秉承“綠色、智能、高效”的發(fā)展理念，專注于新能源領域的技術研發(fā)與產(chǎn)品制造，致力于為客戶提供卓越的電動車輛能源解決方案。徐工玖行依托徐工集團深厚的制造底蘊和上海玖行在充換電技術方面的領先優(yōu)勢，專注于動力電池箱總成、充電設備、換電站等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。公司擁有一支由行業(yè)資深專家和年輕技術骨干組成的研發(fā)團隊，具備強大的自主研發(fā)能力和持續(xù)創(chuàng)新能力，能夠不斷推出適應市場需求的新產(chǎn)品。徐工玖行堅持以市場為導向，以客戶為中心，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構，提升產(chǎn)品質量和服務水平。展望未來，徐工玖行將深耕綠電交通領域，以創(chuàng)新驅動發(fā)展，以質量鑄就品牌，以服務贏得信任，助力徐工集團“高端化、智能化、綠色化、服務化、國際化”戰(zhàn)略轉型升級，為綠色、低碳、可持續(xù)發(fā)展的社會目標貢獻徐工玖行力量！
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