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一、崗位概述?
總經(jīng)理作為公司的核心領導者，全面負責公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、日常運營、團隊管理及對外關系協(xié)調(diào)等工作，致力于實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展與商業(yè)目標，為股東創(chuàng)造最大價值，提升公司在臨清及周邊地區(qū)的商業(yè)影響力。?
二、主要職責?
（一）戰(zhàn)略規(guī)劃與決策?
1.市場洞察與戰(zhàn)略制定：密切關注商業(yè)地產(chǎn)、零售、服務業(yè)等行業(yè)動態(tài)，深入分析臨清本地及周邊市場的發(fā)展趨勢、消費者需求變化、競爭對手情況等?；诰珳实氖袌稣{(diào)研與分析，結合公司資源與優(yōu)勢，制定公司 3-5 年長期發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計劃，明確公司的業(yè)務定位、市場拓展方向、盈利模式及發(fā)展目標。例如，通過對臨清市新興商業(yè)區(qū)的發(fā)展?jié)摿υu估，確定公司是否布局新的商業(yè)項目。?
2.戰(zhàn)略執(zhí)行與調(diào)整：組織各部門將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的工作目標和行動計劃，明確責任人和時間節(jié)點，確保戰(zhàn)略的有效落地。定期（每季度）對戰(zhàn)略執(zhí)行情況進行復盤，根據(jù)市場變化、政策調(diào)整及公司實際運營狀況，及時優(yōu)化戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營策略，保障公司發(fā)展始終契合市場需求與競爭態(tài)勢。?
3.重大決策把控：對公司重大投資項目、業(yè)務拓展、合作聯(lián)盟、組織變革等事項進行深入研究與分析，組織相關部門進行可行性論證，綜合考量風險與收益，做出科學合理的決策。例如，在決定是否收購臨清某小型商業(yè)綜合體項目時，需帶領團隊詳細評估項目的資產(chǎn)狀況、運營情況、市場前景等，權衡收購的利弊后做出決策。?
（二）運營管理?
1.業(yè)務運營監(jiān)督：全面負責公司旗下商業(yè)項目（如購物中心、商業(yè)街、寫字樓等）的日常運營管理，包括招商運營、物業(yè)管理、營銷推廣、客戶服務等核心業(yè)務板塊。制定并完善各業(yè)務板塊的運營流程與標準，建立高效的運營管理體系，定期（每月）檢查運營指標完成情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決運營中出現(xiàn)的問題，確保商業(yè)項目的穩(wěn)定、高效運營。以購物中心為例，需關注商戶開業(yè)率、租金收繳率、顧客滿意度等關鍵指標。?
2.成本控制與效益提升：制定年度財務預算，嚴格監(jiān)督各部門預算執(zhí)行情況，合理控制運營成本、人力成本、營銷成本等各項費用支出。通過優(yōu)化運營流程、提高資源利用率、拓展增收渠道等措施，提升公司的盈利能力與經(jīng)濟效益。如在物業(yè)管理方面，通過合理安排人員值班、優(yōu)化設備維護計劃，降低物業(yè)運營成本；在營銷推廣方面，精準投放廣告，提高營銷投入產(chǎn)出比。?
3.項目開發(fā)與管理（若涉及）：負責公司商業(yè)項目的前期策劃、選址調(diào)研、規(guī)劃設計、工程建設及后期開業(yè)籌備等全流程管理。與政府部門、設計院、施工單位、供應商等建立良好合作關系，確保項目按時、按質(zhì)、按量完成交付，并順利開業(yè)運營。例如，在籌備新的商業(yè)街項目時，從項目選址的交通便利性、周邊人口密度等因素考量，到規(guī)劃設計階段與設計院溝通確定建筑風格、業(yè)態(tài)布局，再到施工階段監(jiān)督工程質(zhì)量與進度，直至開業(yè)前完成商戶招商與開業(yè)活動策劃。?
（三）團隊管理?
1.團隊組建與人才發(fā)展：根據(jù)公司戰(zhàn)略與業(yè)務發(fā)展需求，制定人力資源規(guī)劃，負責公司核心管理團隊及關鍵崗位人才的招聘、選拔與任用。建立完善的員工培訓與發(fā)展體系，為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導，組織開展各類內(nèi)外部培訓活動，提升員工專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，打造一支團結協(xié)作、高效專業(yè)的商業(yè)運營團隊。如定期組織員工參加商業(yè)地產(chǎn)運營管理、市場營銷策略等方面的培訓課程。?
2.績效管理與激勵：建立科學合理的績效考核體系，明確各部門及員工的工作目標與考核標準，定期進行績效考核與評估。根據(jù)考核結果，實施薪酬調(diào)整、獎金分配、晉升晉級、表彰獎勵等激勵措施，充分調(diào)動員工的工作積極性與創(chuàng)造力，營造積極向上的工作氛圍。同時，對績效不達標的員工進行績效改進輔導或采取相應的處罰措施。?
3.企業(yè)文化建設：倡導并推動公司企業(yè)文化建設，明確公司的核心價值觀、經(jīng)營理念與企業(yè)精神，通過組織各類文化活動、宣傳推廣等方式，將企業(yè)文化融入到員工的日常工作中，增強員工的歸屬感與認同感，提升團隊凝聚力與執(zhí)行力。例如，組織員工開展戶外拓展活動、文化節(jié)等，促進員工之間的溝通與協(xié)作，傳播公司企業(yè)文化。?
（四）客戶與合作伙伴關系管理?
1.客戶服務優(yōu)化：樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，關注消費者、商戶等各類客戶需求，建立完善的客戶服務體系，持續(xù)提升客戶服務質(zhì)量與滿意度。定期收集客戶反饋意見，組織相關部門對客戶反饋問題進行分析與整改，不斷優(yōu)化商業(yè)項目的業(yè)態(tài)布局、服務設施、購物環(huán)境等，以滿足客戶日益多樣化的需求。如在購物中心設置客戶服務中心，及時處理消費者投訴與建議，并根據(jù)反饋優(yōu)化衛(wèi)生間設施、增加母嬰室等服務設施。?
2.商戶合作與維護：負責公司與商戶的合作洽談、合同簽訂及后續(xù)合作關系維護工作。制定合理的招商政策與租金策略，吸引優(yōu)質(zhì)商戶入駐公司商業(yè)項目。建立商戶溝通機制，定期與商戶進行溝通交流，了解商戶經(jīng)營狀況與需求，為商戶提供運營支持、營銷推廣等服務，促進商戶的持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展，實現(xiàn)公司與商戶的互利共贏。例如，組織商戶開展聯(lián)合促銷活動，提升商戶銷售額，同時帶動商業(yè)項目的整體人氣。?
3.合作伙伴拓展與維護：積極拓展與政府部門、金融機構、供應商、行業(yè)協(xié)會等合作伙伴的關系，建立長期穩(wěn)定的合作機制。與政府部門保持密切溝通，及時了解政策法規(guī)變化，爭取政策支持與項目資源；與金融機構建立良好合作關系，保障公司的資金需求與融資渠道暢通；與優(yōu)質(zhì)供應商建立戰(zhàn)略合作關系，確保商品與服務的供應質(zhì)量與價格優(yōu)勢；與行業(yè)協(xié)會積極互動，參與行業(yè)交流活動，提升公司在行業(yè)內(nèi)的知名度與影響力。如與本地銀行合作，為商戶提供金融貸款服務；與行業(yè)協(xié)會共同舉辦商業(yè)地產(chǎn)論壇，提升公司在行業(yè)內(nèi)的話語權。?
（五）風險管理與合規(guī)運營?
1.風險識別與評估：建立健全公司風險管理體系，組織相關部門對公司運營過程中面臨的各類風險（如市場風險、財務風險、法律風險、運營風險等）進行全面識別與評估，制定風險預警指標與風險應對策略。定期（每半年）對公司風險狀況進行評估與分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在風險隱患，提前采取防范措施，降低風險發(fā)生的可能性與影響程度。例如，通過對市場需求變化、競爭對手價格策略調(diào)整等因素的分析，評估公司商業(yè)項目的市場風險，并制定相應的應對措施，如優(yōu)化業(yè)態(tài)組合、調(diào)整營銷策略等。?
2.合規(guī)管理與監(jiān)督：確保公司各項業(yè)務活動嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部規(guī)章制度。建立合規(guī)管理機制，加強對公司各部門的合規(guī)培訓與監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為，防范法律風險。定期組織開展內(nèi)部審計工作，對公司財務收支、內(nèi)部控制、風險管理等情況進行審計監(jiān)督，保障公司運營的合規(guī)性與透明度。如組織員工參加法律法規(guī)培訓，提高員工的法律意識；定期對公司財務賬目進行審計，確保財務合規(guī)。?
三、工作權限?
1.決策權：在公司戰(zhàn)略規(guī)劃、重大投資、業(yè)務拓展、組織架構調(diào)整、人事任免、財務預算等方面，擁有最終決策權或向董事會提出決策建議權。?
2.人事權：負責公司核心管理團隊及關鍵崗位人員的招聘、選拔、任用、考核、晉升、辭退等人事管理權限；對公司員工薪酬福利體系、績效考核方案等擁有制定與調(diào)整建議權。?
3.財務權：審批公司日常經(jīng)營管理中的各項費用支出；對公司年度財務預算、決算方案擁有審核權與建議權；在董事會授權范圍內(nèi)，擁有一定額度的資金調(diào)配權與投資決策權。?
4.資源調(diào)配權：有權對公司人力、物力、財力等資源進行合理調(diào)配，以保障公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)與各項業(yè)務工作的順利開展。?
四、任職要求?
1.教育背景：本科及以上學歷，工商管理、市場營銷、商業(yè)地產(chǎn)、金融等相關專業(yè)優(yōu)先。?
2.工作經(jīng)驗：具有 8 年以上商業(yè)運營管理經(jīng)驗，其中 3 年以上同崗位工作經(jīng)驗；熟悉商業(yè)地產(chǎn)、零售、服務業(yè)等行業(yè)的運營模式與發(fā)展趨勢，有成功的商業(yè)項目運作案例者優(yōu)先。?
3.專業(yè)技能：具備扎實的商業(yè)管理知識，熟悉戰(zhàn)略規(guī)劃、運營管理、市場營銷、財務管理、人力資源管理等方面的專業(yè)知識與技能；熟練掌握辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具，能夠運用數(shù)據(jù)進行科學決策。?
4.能力素質(zhì)：具備卓越的領導能力與團隊管理能力，能夠有效激勵與引導團隊實現(xiàn)目標；具有敏銳的市場洞察力與商業(yè)判斷力，能夠準確把握市場機遇與風險；具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力與談判技巧，能夠與內(nèi)外部各利益相關者建立良好合作關系；擁有較強的決策能力與問題解決能力，能夠在復雜環(huán)境下迅速做出科學決策并有效解決問題；具備創(chuàng)新意識與變革管理能力，能夠推動公司持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。?
5.個人特質(zhì)：工作認真負責，具有高度的敬業(yè)精神與責任心；具備良好的職業(yè)道德與操守，誠實守信，廉潔奉公；具備較強的抗壓能力，能夠在高強度的工作環(huán)境下保持積極的工作態(tài)度與高效的工作狀態(tài)。?
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