職位描述
1、需要有電商運營經(jīng)驗者;
2、學歷不限;
3、打字速度快,能同時應付多個人的聊天咨詢問題。工作主動熱情,仔細耐心,思維靈活,溝通能力強,有良好的應變能力,熟悉抖音小店買賣操作流程;
4、能即時回復客人提供售前、售中、售后服務。熟悉公司產(chǎn)品,能熟練解答客戶提問,推介產(chǎn)品,促進銷售訂單生成等相關流程
5,可以獨立進行淘寶店鋪的運營策劃
工作內(nèi)容:
1、淘寶日常銷售工作,為顧客導購,問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交;
2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導說服客戶達成交易。
3、售中跟蹤:客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進。
4、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等、
5、負責定期維護客戶關系,促進互動并促成再次銷售,負責店鋪商品的優(yōu)化和店鋪的運營
6、通過聊天工具與客戶溝通,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意
7、通過電話做好意向客戶的跟蹤,老客戶的維護,新客戶的開發(fā),成交即有提成
薪資待遇:
4000+提成+獎金 上午8:20-12:00 下午14:00-18:30 周日休息一天 節(jié)假日照常放假
歡迎您的加入!??!