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2助部門負(fù)責(zé)人做好運(yùn)營部的后勤客服管理工作（包括但不限于小程序、抖音、小紅書、400客服熱線及各大下上運(yùn)營平臺及線下汽車租賃的后臺客服管理工作），確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成. 3.做好承上啟下的管理職能，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)反饋，信息互動(dòng)，保持內(nèi)外溝通順暢。 4.起草或執(zhí)行部門的營銷策劃、活動(dòng)及工作計(jì)劃。 5.完善客服管理的相關(guān)管理體系，優(yōu)化管理流程，提升工作質(zhì)量和工作效率。 6.負(fù)責(zé)線上線下各平臺后臺信息管理、信息統(tǒng)計(jì)工作。 7.跟進(jìn)客戶線索，提供售前、售中、售后咨詢服務(wù)，處理客戶投訴和意見。 8.負(fù)責(zé)客戶的接待安排和服務(wù)，出行及后期跟進(jìn)。 9.負(fù)責(zé)公司各類訂單渠道需求信息的收集、登記，并匯總統(tǒng)計(jì)。 10.負(fù)責(zé)訂單匯總，訂單計(jì)劃下達(dá)安排工作。 11.負(fù)責(zé)訂單合同的保存和管理，銷售報(bào)表和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和匯總。 12.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部資料的歸檔管理工作。 13.做好相關(guān)工作數(shù)據(jù)的匯總及統(tǒng)計(jì)管理工作，做到“以數(shù)據(jù)說話”，以及完成公司交辦的其他工作， 14.遵守公司各項(xiàng)管理制度，工作積極，主動(dòng)溝通，確保業(yè)務(wù)工作的順利開展。

上班地點(diǎn) ：花果園國際金融街7號（漢庭酒店樓上19層）。交五險(xiǎn)一金、國家節(jié)假日放假（特殊情況需要加班的，可安排調(diào)休）。地鐵三號線直達(dá)（松花路站下車）。