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更新于 7月4日
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社區(qū)網(wǎng)格運營專員

1.2-2.4萬
  • 杭州上城區(qū)
  • 錢江新城
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

金融/財經(jīng)旅游教育培訓社區(qū)平臺線下社區(qū)微信社群保險銀行養(yǎng)老/孤兒/看護培訓/輔導服務
崗位職責
  1. 客戶服務與社群運營
    • 負責專屬網(wǎng)格內(nèi)約400名平安老客戶的售后響應、關系維護及社群（微信群）日常運營；
    • 通過線上社群推送活動通知、權益福利（生日禮品、節(jié)日問候、健康資訊、生活話題等），提升客戶活躍度；
    • 篩選客戶、執(zhí)行服務策略及活動落地。
  2. 綜合金融服務
    • 以客戶需求為導向，提供保單保全、續(xù)期提醒及上門面訪服務；
    • 通過保單年檢挖掘客戶加保需求，推薦平安集團綜合金融產(chǎn)品（保險、醫(yī)養(yǎng)、理財?shù)龋?
  3. 客戶經(jīng)營與轉(zhuǎn)化
    • 承接線上任務，配合開展線下社區(qū)活動，服務老客戶并開發(fā)新資源；
    • 以服務帶動銷售，實現(xiàn)客戶加保及多元化金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。
任職要求
  1. 學歷：大專及以上學歷（學信網(wǎng)可查），
  2. 能力：具備社群運營、客戶服務或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
  3. 特質(zhì)：溝通能力強，有責任心，能獨立完成客戶經(jīng)營目標；
  4. 價值觀：認同“服務驅(qū)動銷售”模式，接受綜合金融業(yè)務場景。
薪資福利
  • 固薪+提成：
    • 普專：4000元 + 新人津貼（800-10000元） + 上不封頂銷售收入；
    • 高專：5600元+ 新人津貼（800-10000元） + 上不封頂銷售收入；
    • 資深：7200元+ 新人津貼（800-10000元） + 上不封頂銷售收入；
    • 現(xiàn)有專員平均綜合薪資10000-20000。
  • 福利保障：
    • 轉(zhuǎn)正后（晉升高級專員）由第三方外包公司繳納五險一金；
    • 晉升主管后可轉(zhuǎn)平安正式編制，享受集團員工福利；
    • 額外激勵：旅游、實物獎勵、各類業(yè)績方案激勵。
  • 工作時間：
    • 周一至周五 8:45-17:30（周末及法定節(jié)假日休息）；
    • 彈性時段：10:30-17:30可自由安排外訪或職場工作。
晉升通道
  • 項目優(yōu)勢：平安集團戰(zhàn)略級項目，處于發(fā)展初期，管理崗缺口大；
  • 晉升路徑： 專員 → 高級專員 → 資深專員 → 見習主任 → 網(wǎng)格主任/經(jīng)理
  • 機會：公平公開的晉升機制，能力突出者可快速晉升至中層管理崗。
項目亮點
  • 資源支持：公司分配專屬客戶網(wǎng)格，無需自主拓客；
  • 模式創(chuàng)新：線上線下聯(lián)動，聚焦老客戶深度服務；
  • 長期價值：通過穩(wěn)定服務建立客戶信任，實現(xiàn)可持續(xù)收入增長。
申請方式 歡迎有意者攜帶簡歷至公司參加說明會，現(xiàn)場了解工作環(huán)境及詳細內(nèi)容！ 備注：本崗位以服務老客戶為核心，銷售動作基于客戶需求自然轉(zhuǎn)化，非傳統(tǒng)保險推銷模式。

工作地點

杭州上城區(qū)民心路280號(新業(yè)路地鐵站C1B口步行270米)A 座 16 樓

職位發(fā)布者

蔡先生/人事經(jīng)理

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