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職位描述: ?互聯(lián)網(wǎng)/科技 ?網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗 ?客戶關(guān)系維護 ?社群運營/用戶運營 ?其他線上社區(qū)營銷 ?社群銷售社群運營電商 ? 適應期三天。 工作內(nèi)容： 崗位職責： 1、負責公司藝術(shù)產(chǎn)品的微信銷售，并促成訂單的成交； 2、不需要電銷、面銷，不用外出跑業(yè)務，公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源； 3.接待公域流量導入企業(yè)微信的粉絲（如：抖音，小紅書，視頻號等），并且解決粉絲疑慮;通過微信私聊和社群運營，解答客戶問題，對客戶進行客情維護和銷售轉(zhuǎn)化，數(shù)據(jù)分析能力好用戶同理心強溝通能力好；以客戶為中心，挖掘用戶需求，能夠?qū)狳c快速反應，激發(fā)用戶參與度，促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享和沉淀，提升用戶的粘性;了解品牌用戶定位及需求，根據(jù)品牌發(fā)展策略和方向，引導各渠道用戶進入私域，進行拉新、留存活躍、裂變等。 4，迅速跟進公司產(chǎn)品變化，知道產(chǎn)品內(nèi)容走向，熟悉新、舊產(chǎn)品的框架和銷售途徑等； 5，分析和收集粉絲需求并且定期匯報，用專業(yè)角度分析市場需求方向，幫助產(chǎn)品產(chǎn)出； 6，日常粉絲關(guān)系維護，跟進成交訂單，提高客戶體驗感增加客戶滿意度; 7，會利用私域運營工具登記粉絲基礎信息，并進行分類管理，幫助運營; 8，會利用社群運營技巧還有私域運營工具邀請粉絲進群,維護、運營粉絲社群活躍度，提高轉(zhuǎn)化率； 9，學習后對公司IP和產(chǎn)品有一定熟悉度，能專業(yè)地解決點對點銷售時客戶對于產(chǎn)品提出的問題 10、處理好客戶的售后問題，對顧客反饋的問題及意見進行跟蹤處理； 11.落實執(zhí)行分層管理私域用戶，對用戶進行精細化、標簽化營銷，不斷刺激和提升用戶對產(chǎn)品的復購需求和裂變傳播。 任職要求： 1.大專學歷，專業(yè)不限; 2.對文旅、藝術(shù)行業(yè)感興趣，從事過文旅、藝術(shù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；有微信社群賣貨、銷售、運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、具備較強的學習能力、溝通表達能力和團隊合作精神； 4、工作認真細心，有較強的責任心，有良好的應變能力和承壓能力； 5、具有客戶服務意識，有較強的共情能力，能換位思考準確把握客戶需求；有耐心，抗壓能力強，思維活躍，有親和力，了解用戶心理; 6、會配備專屬手機和工作號，要能接受下班后繼續(xù)服務客戶的工作節(jié)奏。 7.熱愛銷售，有賺錢的欲望；熟悉各種社交渠道的推廣模式及規(guī)則; 8、對數(shù)據(jù)敏感，踏實細心，有較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力; 【薪酬福利】 1、工作時間：9:00-18:00，午休1小時； 2、薪資范圍：8000-15000元/月；上不封頂 底薪：3300-4000元/月+提成， 2個月試用期，試用期薪酬為無責底薪+績效+提成。 3、員工福利：五險一金、全勤獎、生日賀金、過節(jié)福利； 4、發(fā)展空間：公司提供一對一的技能培訓、晉升機制和人性化的管理； 5、法定假期：享有國家法定節(jié)假日等。 6、崗位晉升路徑：專員-組長-主管。