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【任職要求】 1、熟悉物業(yè)服務行業(yè)品質(zhì)管理體系，物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗5年以上； 2、具備團隊管理經(jīng)驗，至少有帶過3人團隊，具有高度責任心，對加班無抗性、積極主動正向； 3、具備客戶服務專業(yè)知識和經(jīng)驗，能合理處理客戶投訴和服務事項; 4、傳達、布署物業(yè)經(jīng)理下達之工作計劃和工作指令； 5、定期召開部門會議； 6、制定客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客服人員工作，定期進行考核； 7、制定部門培訓計劃，定期開展業(yè)務培訓； 8、處理客戶投訴、業(yè)戶回訪工作，同時做好記錄及將業(yè)戶意見、建議反饋至各職能部門； 9、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，應變能力； 10、領導和管理能力，建立和管理客服團隊，維系企業(yè)的形象; 11、具有團隊精神和良好的職業(yè)道德水平 12、具備良好合作態(tài)度及團隊精神，親和力強，具有創(chuàng)造力和責任感，有較強的抗壓能力； 13、熟悉物業(yè)管理服務及客戶服務投訴處理流程； 14、身高165cm以上女士 薪資待遇：7500-9000，具體面議，持有上海物業(yè)行業(yè)有關資格證書