自服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位,首先他們業(yè)務(wù)的職能,是要:能夠引導(dǎo)用戶通過他們的設(shè)計(jì)體驗(yàn),有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化到銷售的(這對(duì)產(chǎn)品界面、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)等等的設(shè)計(jì)要求都是非常高的,客戶對(duì)標(biāo)的公司要是知名互聯(lián)網(wǎng)大廠)
要看互聯(lián)網(wǎng)大廠的要求不會(huì)變,如果不是互聯(lián)網(wǎng)大廠,就關(guān)注ta的2c產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)、學(xué)歷,看是否值得培養(yǎng)
考察點(diǎn):正規(guī)產(chǎn)品運(yùn)作、具備產(chǎn)品思維(主動(dòng)洞察思考和設(shè)計(jì),邏輯清楚)、溝通表達(dá)較好、具備2c產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)、遵從性(加班、企業(yè)文化、敬畏崗位、執(zhí)行力、抗壓等)
職位描述:
1、負(fù)責(zé)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)自助服務(wù)平臺(tái)IT產(chǎn)品(My HUAWEI App、消費(fèi)者服務(wù)官網(wǎng)、服務(wù)微信小程序)的功能規(guī)劃、設(shè)計(jì);
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求方案設(shè)計(jì):針對(duì)新功能需求,深入分析用戶場(chǎng)景,了解上下游信息架構(gòu),召集周邊部門討論,輸出《業(yè)務(wù)需求方案》。
3、負(fù)責(zé)平臺(tái)版本的UAT及上線測(cè)試驗(yàn)證:針對(duì)新功能測(cè)試,輸出《UAT測(cè)試用例》,測(cè)試功能是否完全實(shí)現(xiàn),反饋功能BUG,推動(dòng)IT解決。
4、負(fù)責(zé)整體的產(chǎn)品復(fù)盤,數(shù)據(jù)分析,指標(biāo)體系建設(shè)以及分析,并通過數(shù)據(jù)指標(biāo)提升和改善消費(fèi)者的最終體驗(yàn)。
5、負(fù)責(zé)疑難問題推動(dòng):針對(duì)平臺(tái)出現(xiàn)的疑難問題,協(xié)調(diào)IT運(yùn)維、開發(fā)、SE等資源進(jìn)行分析解決。