崗位職責(zé):
1.續(xù)保服務(wù)與增值產(chǎn)品銷售
-針對(duì)數(shù)據(jù)中心客戶的基礎(chǔ)設(shè)備產(chǎn)品(UPS、空調(diào)、微模塊、電力模塊等),推廣續(xù)保服務(wù),挖掘客戶在設(shè)備生命周期管理中的升級(jí)需求(如老舊
設(shè)備替換、能效優(yōu)化)。
一針對(duì)光儲(chǔ)客戶的逆變器、儲(chǔ)能產(chǎn)品,推廣續(xù)保服務(wù),推動(dòng)客戶建模仿真需求,挖據(jù)客戶在設(shè)備生命周期中的老舊替換需求.
2.以客戶為中心,維護(hù)客戶關(guān)系,響應(yīng)客戶需求,達(dá)成客戶滿意度指標(biāo)
3.及時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求,通過現(xiàn)場(chǎng)或者遠(yuǎn)程手段解決客戶各類技術(shù)問題;
4.對(duì)接服務(wù)伙伴存量經(jīng)營(yíng),推動(dòng)伙伴完成交付任務(wù)。
任職要求
1.專業(yè)技能*
具備數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先:
-具備光伏行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
-具備服務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.具備較強(qiáng)的語言溝通能力和跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心、進(jìn)取心和承壓能力
4.注重服務(wù)細(xì)節(jié),能夠從技術(shù)角度說服客戶接受續(xù)保方案;