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【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)政企客戶(hù)企業(yè)無(wú)線&云核產(chǎn)品重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與重大項(xiàng)目交付，整體牽頭負(fù)責(zé)行業(yè)的技術(shù)問(wèn)題管理，完成重大項(xiàng)目交付，支撐售前測(cè)試，支撐市場(chǎng)銷(xiāo)售和服務(wù)解決方案的落地。 2.日常技術(shù)工作，包括客戶(hù)交付方案規(guī)劃、詳細(xì)設(shè)計(jì)，交付規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)巡檢、重大變更、問(wèn)題管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、看網(wǎng)講網(wǎng)、方案技術(shù)交流評(píng)審、應(yīng)急預(yù)案及演練支持、客戶(hù)培訓(xùn)等維護(hù)工作，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)健運(yùn)行。 3.作為行業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，能夠管理3~10人團(tuán)隊(duì)，制定虛擬團(tuán)隊(duì)的能力提升目標(biāo)、學(xué)習(xí)計(jì)劃、服務(wù)策略，做好人員梯隊(duì)建設(shè)，提升對(duì)口伙伴工程師的技術(shù)能力和專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，帶領(lǐng)合作伙伴做好團(tuán)隊(duì)的日常技術(shù)管理，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度。 4、組織與關(guān)鍵客戶(hù)（專(zhuān)業(yè)主管/主管工程師）交流，識(shí)別客戶(hù)關(guān)注的重大問(wèn)題與痛點(diǎn)，發(fā)掘客戶(hù)潛在需求，快速提供解決方案，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。 【專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求】 1、熟練掌握華為GSM、LTE、IMS、5G、微波產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)知識(shí)與技能，熟悉主流的通信協(xié)議、信令和業(yè)務(wù)流及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)； 2、能夠獨(dú)立完成華為GSM、LTE、IMS、5G、微波等產(chǎn)品技術(shù)方案撰寫(xiě)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、安裝部署和故障排查，或有相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、有華為原廠或華為合作方通信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、對(duì)政企泛政府和交通行業(yè)知識(shí)有一定的了解。 【業(yè)務(wù)技能要求】 1、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)好，具備較強(qiáng)的內(nèi)外部溝通能力、問(wèn)題推動(dòng)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力； 2、具備一定的文檔撰寫(xiě)能力，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)理解能力和抗壓能力； 3、具備問(wèn)題/故障診斷的思路和分析能力，能夠獨(dú)立進(jìn)行問(wèn)題/故障排查，快速恢復(fù)現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的能力。