1、參與客戶專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品項目交付,進(jìn)行建云、上云、用云、管云全生命周期專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品價值交付;在客戶專業(yè)服務(wù)交付期間,協(xié)助客戶交付問題、需求的及時響應(yīng)和快速處理;
2、獨(dú)立支撐對專業(yè)服務(wù)的項目管理和客戶支持,做好客戶管理、交付管理、收入管理、安全合規(guī)等工作;問題總結(jié)和案例技術(shù)分享;協(xié)助售前架構(gòu)師,提供業(yè)務(wù)上云技術(shù)支撐工作;
3、協(xié)助云專業(yè)服務(wù)GTM流程優(yōu)化,支持服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。識別流程與IT需求,推動專業(yè)服務(wù)IT平臺優(yōu)化改進(jìn);
4、參與客戶側(cè)運(yùn)維專業(yè)服務(wù)方案制定、實(shí)施、交付;保障客戶側(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)維穩(wěn)定,協(xié)助客戶運(yùn)維優(yōu)化;
5、參與支撐客戶側(cè)運(yùn)維能力賦能和云運(yùn)維專業(yè)服務(wù)運(yùn)營。收集、整理專業(yè)服務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù),進(jìn)行統(tǒng)計和分析工作,優(yōu)化數(shù)據(jù)運(yùn)營指標(biāo),為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持;
6、參與支撐專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品在服務(wù)伙伴的賦能組織實(shí)施、客戶支持/項目交付運(yùn)營、IT建設(shè),以及服務(wù)銷售等。
1、知識:
1)信息技術(shù)、云計算相關(guān)專業(yè),具備ICT、云計算相關(guān)基礎(chǔ)知識;
2)熟練掌握計算基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范;
2、技能:
1)熟練掌握其中一個領(lǐng)域(如:網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、云OS、中間件、計算、存儲、虛擬網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、EI、安全、PaaS、專業(yè)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)等領(lǐng)域例行工作等)的IT技能;
2)掌握IT基礎(chǔ)知識:包括Linux常用命令及操作,虛擬化技術(shù)如計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)虛擬化;
3、能力:
1)按照操作指導(dǎo),能獨(dú)立完成領(lǐng)域基礎(chǔ)單元模塊工作事務(wù)。
2)能夠獨(dú)立完成一個或多個子領(lǐng)域事務(wù)(如:網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、云OS、中間件、計算、存儲、虛擬網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、EI、安全、PaaS、專業(yè)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)等),并獨(dú)立支撐業(yè)務(wù)流及工序的優(yōu)化。