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崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)前置倉(cāng)門(mén)店的管理工作，制定門(mén)店整體工作計(jì)劃，促進(jìn)業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成；
2.主動(dòng)積極同顧客交流，跟進(jìn)顧客意見(jiàn)的落實(shí)，合理處理顧客投訴，以客戶為中心，有效提升服務(wù)水平；
3.負(fù)責(zé)門(mén)店各環(huán)節(jié)（收貨揀貨、入庫(kù)出庫(kù)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)區(qū)規(guī)劃、班次交接、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)等）SOP的梳理、下發(fā)、監(jiān) 督、優(yōu)化；
4.負(fù)責(zé)門(mén)店店員的管理、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)與考核，組織并優(yōu)化排班，提升團(tuán)隊(duì)工作積極性和工作效率；
5.負(fù)責(zé)維護(hù)門(mén)店同監(jiān) 管部門(mén)、周邊社區(qū)鄰里的關(guān)系，保障門(mén)店內(nèi)外衛(wèi)生清潔，有效處理各類異常和突發(fā)事件，保障營(yíng)運(yùn)安全和諧。
崗位基本需求
1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷；3年以上零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2.具備門(mén)店或倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，了解WMS系統(tǒng)，有5人以上的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐；
3.具備客服視角的溝通能力和解決問(wèn)題能力，具備極強(qiáng)的同理心和耐心；
4.自我驅(qū)動(dòng)，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度、高 壓力、快節(jié)奏的工作環(huán)境；
5.較好的團(tuán)隊(duì)合作能力。