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【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)消費(fèi)者需求分析和業(yè)界洞察，輸出音頻與智能配件產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃，完成方案設(shè)計(jì)，落地推行；
2、負(fù)責(zé)音頻與智能配件自服務(wù)陣地運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)和解決率；
3、負(fù)責(zé)音頻與智能配件新產(chǎn)品上市過(guò)程中，自服務(wù)、服務(wù)權(quán)益、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)方案的準(zhǔn)備與導(dǎo)入；
4、負(fù)責(zé)音頻與智能配件服務(wù)權(quán)益體驗(yàn)提升，從單一問(wèn)題解決到推動(dòng)流程優(yōu)化；" "【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷，理工科背景及相關(guān)專業(yè)，有面向官網(wǎng)，App等IT產(chǎn)品業(yè)務(wù)代表或運(yùn)營(yíng)代表經(jīng)驗(yàn)更佳；
2、具備兩年及以上消費(fèi)電子和數(shù)碼工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有友商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者更佳；
3、有消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及問(wèn)題推動(dòng)能力；
4、工作積極、細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、英語(yǔ)能力要求CET-4及以上，聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)，具備與海外交流的能力優(yōu)先。"
請(qǐng)根據(jù)以上崗位職責(zé)和要求，一句話總結(jié)自服務(wù)與服務(wù)產(chǎn)品代表的工作內(nèi)容