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車載售后技術支持工程師（T-box）

1.8-2.3萬
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

T-BOX售后技術售后服務體系
【崗位職責】
車載服務代表是車載產(chǎn)品服務業(yè)務Owner，整體負責產(chǎn)品的服務政策、可服務能力建設、售后服務體系建設、服務準備和導入、產(chǎn)品生命周期，是產(chǎn)品維度E2E的業(yè)務Owner，具體職責如下：
1、服務策略制定：通過業(yè)界洞察，制定本產(chǎn)品的服務政策，包括不限于：服務模式、判保策略、備件策略（鋪貨、水位、LTB管理、備件調價）等，輸出服務規(guī)劃，制定產(chǎn)品服務目標；
2、產(chǎn)品可服務性能力建設：負責產(chǎn)品可服務性的設計和驗證，并在服務準備與導入流程中，保障產(chǎn)品低成本、高效率的故障診斷及定位；
3、負責產(chǎn)品服務準備與導入：負責產(chǎn)品的服務準備，完成上市服務所需要的資料，包括產(chǎn)品培訓材料、知識FAQ、備件等；
4、產(chǎn)品生命周期管理：根據(jù)生命周期的標準業(yè)務活動，設計不同階段的策略并落地，包括上市服務體驗、項目復盤、備件LTB管理、EOS等管理，管理產(chǎn)品生命周期的各項服務指標的健康狀況，并及時制定解決方案，落實產(chǎn)品生命周期的服務持續(xù)改進。
【崗位要求】
業(yè)務技能要求：
1、本科學歷，優(yōu)秀者可放寬至大專，1年以上在車領域從事售后服務的經(jīng)驗，從事過車載零部件售后服務工作的優(yōu)先；
2、具體優(yōu)秀的溝通推動能力、項目管理能力、自學能力；
專業(yè)知識要求：
1、熟悉車載零部件售后服務模式、運作流程、最新發(fā)展趨勢；
2、能洞悉行業(yè)趨勢并有自己的專業(yè)見解。

工作地點

龍崗區(qū)深圳華為坂田基地1-1

入職公司信息

  • 入職公司: 華為技術有限公司
  • 公司地址: 上海青浦區(qū)岑楊路與練西公路交叉口西50米西岑社區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質

  • 勞務派遣經(jīng)營許可認證

    勞務派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

孫婷婷/人事經(jīng)理

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外企德科數(shù)字技術有限公司是一家2023年新成立的中外合資企業(yè)。成立于2023年11月24日，公司定位：專注于為信息技術企業(yè)提供人才及數(shù)字技術外包解決方案的中外合資企業(yè)。它是由中國人力資源服務行業(yè)的FESCO（北京國際人力資本集團）與全球人力資源服務領導者The Adecco Group（德科集團）合資成立的。公司主要提供網(wǎng)絡技術服務、軟件外包服務、計算機系統(tǒng)服務、技術進出口、軟件開發(fā)等信息技術相關服務。專注于為信息技術企業(yè)提供信息技術類人才及數(shù)字技術外包解決方案。
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